Wir waren zum 4. Mal da. Leider befindet sich das Hotel im Umbruch. S. Unsere letzten Bewertungen, immer gut. Nun geben wir 4 Sterne, aber 6 Sterne eigentlich nur für das Personal. Allsun hat Luft nach oben. Erstmals von uns nur quasi 4 Sterne für das Hotel. Wir haben bereits einige Änderungen mitbekommen. Stammgäste werden es merken. Keine Flasche Wein mehr zur Begrüßung auf dem Zimmer. Probleme für gehbehinderte Menschen, früher bekam man die Strandtücher auf der Etage, nun im Spa, leider fährt da kein Aufzug hin, kann man nur über Treppen erreichen. Hallo Allsun falsche Entscheidung. Stammgäste werden die Änderungen merken, manche sind uns nicht wichtig aber einige sind nicht gut. Vor allem die Reinigung der Toiletten am Strand bzw. Poolbar. Diese wurden früher regelmäßig gereinigt. Diesmal ist es des Öfteren vorgekommen, das keine Papierhandtücher da waren und manche Bahnhofstoilette besser aussah. Also weitere Weg bis ins Hotel. ALLSUN da sollte sich was machen lassen.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer war gut, wie immer. Wir hatten ein Zimmer de Luxe. Anfangs gab es Probleme mit der Auffüllung der Minibar. Klappte aber dann nach 2 Tagen. Nur die Reinigung war nicht mehr gleich. Diese bestand aus dem Bett machen und die Toilette und Dusche reinigen. Es wurde 2 Wochen nicht einmal der Boden geputzt. Das weiß ich mit Sicherheit. 🤪 Das Zimmer wurde einen Tag bis 11.00 Uhr gereinigt. Und den nächsten Tag ab 16.00 Uhr. Kamen wir also früher als 16.00 Uhr auf das Zimmer, haben wir auf die Reinigung verzichtet. Das kannten wir so aus früheren Aufenthalten nicht.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Frühstück war gut, von allem was da. Früher wurde man mit den Getränken bedient, nun gibt es im Speisesaal Selbstbedienung. Beim Frühstück wurde der kleine Abfalleimer entfernt. Schade. Sah sauberer aus. Nun nimmt man sich einen extra Abfallteller mit. Der Desinfektionsständer vor dem Restaurant wurde entfernt, schade. Das Mittagessen können wir nur in der Snackbar bewerten. Leider total eintönig. Da vermissen wir sehr das Essen der früheren Jahre. Und... KALT und das war nicht der Salat. Unser Lieferservice zu Hause liefert heißeres Essen. Und das war auch beim Abendessen so. Das war früher anders keine Ahnung warum das Essen nun so kalt ist. Bei den Themenabenden gab es immer auf dem Gang zum Restaurant leckere Kleinigkeiten. Das wurde gestrichen. KLEIDUNG abends war alles zu sehen, von Badelatschen mit kurzen Hosen bis voll aufgestylt. Was uns aber wirklich gestört hat... Wir sind beide sehr tierlieb, aber das die Katzen von Tisch zu Tisch springen in der Snackbar halten wir für nicht sehr hygienisch. Die laufen im Essensbereich rum. Aber auf den Tischen das geht nicht. Die Knabbereien, Erdnüsse etc. sind nicht mehr da
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal hat Allsun einen Stern zusätzlich besorgt😃 Das Stammpersonal ist freundlich, nett, zuvorkommend, hilfsbereit. Wir würden sagen, das Personal macht viel vom Hotel aus. Wir hoffen, Allsun weiß das Personal zu schätzen. Wir würden nur aufgrund des Personals das Hotel nochmals buchen
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Das Hotel kann mit Bus und Taxi bequem erreicht werden
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Bettina, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel. Gerade deshalb bedauern wir sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren gewohnten Erwartungen entsprochen hat. Besonders freut uns Ihr Lob für unser Personal. Dieses geben wir sehr gerne weiter, denn Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und persönlicher Service haben für uns weiterhin höchste Priorität. Umso mehr möchten wir betonen, dass wir als allsun weder unser Konzept noch unsere Qualitätsansprüche verändert haben. Daher hat uns Ihre Wahrnehmung einiger Abläufe und Angebote sehr überrascht. Für die von Ihnen angesprochene unzureichende Reinigung Ihres Zimmers möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Ihre Hinweise haben wir bereits intern weitergegeben, damit die genannten Punkte sorgfältig überprüft werden können. Auch Ihre Anmerkungen zu Speisenangebot, Atmosphäre im Restaurantbereich und den kleinen Details, die Sie aus früheren Aufenthalten geschätzt haben, nehmen wir ernst. Gerade langjährige Stammgäste helfen uns mit solchem Feedback sehr dabei, Abläufe kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung erneut die Gelegenheit geben, Sie wieder vollständig von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Die Hoteldirektion

