allsun Hotel Cormoran

Sehr geehrte Petra, danke für Ihr Feedback, das Ihre individuellen Eindrücke umfangreich schildert. Gern nehmen wir zur Kenntnis, daß Ihnen die Zentrale Lage optimal zugesagt hat. Und auch unsere gepflegte Anlage allgemein hat Ihr Gefallen gefunden, um eine angenehme Zeit zu verbringen. Gern gehe ich nun auf Ihre Kritikpunkte ein, die uns leider zeigen, daß wir Sie nicht 100 prozentig zufrieden stellen konnten. Dies tut uns leid. Gern nehmen wir effektive Tipps unserer Gäste entgegen, da wir stets um Optimierung bemüht sind. Die Zimmerausstattung entspricht der Katalogbeschreibung und den Fotos im Veranstalterkatalog. Auch wird darauf hingewiesen, daß die Einzelzimmer kleiner sind als die Doppelzimmer. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird allseits positiv hervorgehoben. Diese Einschätzung kann natürlich individuell unterschiedlich sein. Es freut uns, daß Sie nach Ihrem Umzug, den wir sehr gern für Sie möglich gemacht haben, so zufrieden waren. Die Zuzahlung, die Sie erwähnen, gilt jedoch nicht für die Nutzung eines anderen Einzelzimmers, wie es gebucht und bewohnt wurde, sondern für ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Das ist ein wesentlicher Unterschied, da dieses Zimmer für mindestens 2 voll zahlende Personen ausgeschrieben ist. Was die Steckdosen anbetrifft, möchte ich Sie informieren, daß Sie gern an der Rezeption bei Bedarf eine Zusatzleiste hätten erhalten können. Im Zimmer ist der Flachbildfernseher angeschlossen und im Bad der Föhn, der der Kategorie entsprechend bereits vorhanden ist. Im Föhn direkt befindet sich eine zusätzliche Anschlußmöglichkeit. Die Klimaanlage funktioniert sehr gut und ist individuell regulierbar. Es gibt vereinzelt Bedienungsschwierigkeiten, bei deren Lösung wir gern behilflich sind. Die TV Verbindung ist voll funktionsfähig. Wenn es, wie Sie berichten, zu einem Stromausfall kommen sollte, ist natürlich auch der Fernseher betroffen. Dies kann passieren, wenn z.B. vor dem Abendessen alle Gerätschaften der Gäste gleichzeitig zum Einsatz kommen, da dann die Sicherung herausspringen kann. Wer kennt das nicht ? Aber dieses Problem ist im Handumdrehn gelöst. Um 7.30 Uhr werden Säuberungsarbeiten im Außenbereich vorgenommen, da die Gäste nach dem Frühstück alles tip top vorfinden sollen. Im Hotel beginnt der Dienst der Reinigungsdamen erst um 8.00 Uhr. Der Fahrstuhl ist zu dieser Zeit verhältnismäßig stark frequentiert, da die Frühstückszeit beginnt. Wir hoffen jedoch, daß Ihre positiven Eindrücke Sie trotzdem wieder einmal zu uns führen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Christiane Heinze PR Managerin, Palmira Hotels