allsun Hotel Cormoran

Sehr geehrter Helmut, vielen Dank für Ihre Bewertung, denn nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Es tut uns leid, daß wir Ihren Urlaubsvorstellungen nicht vollends entsprechen konnten. Wir nehmen alle Kritikpunkte sehr ernst und besprechen sie mit den betroffenen Abteilungen. Zu dem von Ihnen geschilderten Parkplatzproblem möchten wir erwähnen, daß sich auf beiden Seiten des Hotels öffentliche Parkplätze befinden. Da Sie sich laut Katalogausschreibung für eine zentral gelegene Anlage entschieden haben, ist auch mit einer entsprechenden Geräuschkulisse zu rechnen. Wenn Sie uns eine E-Mail geschickt haben, wird diese keineswegs ignoriert. Es handelt sich dabei jedoch um einen unverbindlichen Zimmerwunsch. Wir versuchen unser Bestes, um dem Gast diesen Wunsch zu erfüllen, können jedoch keine Garantie geben. Die Zimmervergabe entsprach Ihrer Reservierung. Die Freundlichkeit und Sprachkenntnisse unserer spanischen Mitarbeiter werden immer sehr geschätzt, auch nachzulesen in den zahlreichen Bewertungen. Daß Sie Grund zur Beanstandung hatten, empfinden wir als sehr schade. Unser Direktor hat immer ein offenes Ohr für seine Gäste. Er hätte sich somit gern Ihrer angenommen. Im Speiseraum wäre Ihr Ansprechpartner unser erfahrener Oberkellner gewesen. Produkte, die aufgrund der klimatischen Verhältnisse sehr schnell umschlagen, wie bekanntlich z.B. Joghurt und Butter bieten wir daher aus gesundheitlichen Gründen verpackt an. Die Marmelade ist ein hochwertiges spanisches Produkt der Marke Hero. Die Zimmergröße entspricht dem spanischen Komfort dieser Kategorie. Die Empfindung ist oft subjektiv und emotional. Bezüglich auftretender Technikprobleme im Zimmer ist nur eine kurze Info an der Rezeption erforderlich, um schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, daß Sie sich trotzdem bei uns erholt haben und vielleicht entscheiden Sie sich ja wieder einmal für ein Palmira Hotel. Mit freundlichen Grüßen Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels