allsun Hotel Cormoran

Sehr geehrte Petra, es freut uns, daß Sie Ihre Bewertung im Holidaycheckportal kundtun und sowohl den hochwertigen Service als auch die gründliche Sauberkeit, die für uns entscheidend wichtig ist, um dem Gast eine angenehme Umgebung zu gewähren, positiv hervorheben. Gern nehmen wir zur Kenntnis, daß wir bezüglich der Speisen Ihren Geschmack getroffen haben. Daß wir mit der Vielfalt unseres Angebotes nicht ganz Ihren persönlichen Erwartungen entsprechen konnten, bedauern wir. Sie haben sich mit unserem Hotel für eine zentrale Lage entschieden, wo in der Regel auch mit der entsprechenden Geräuschkulisse zu rechnen ist, zumal in der absoluten Hochsaison. Die Besitzerfamilie hat mit hohem Einsatz dazu beigetragen, daß die angrenzende Bushaltestelle weiter nach hinten verlagert wurde, damit die Gäste nicht zu sehr von dem höheren Aufkommen der Verbindungen, die wiederum als positiv angesehen werden, gestört werden. Unsere Stammgäste sind begeistert von diesem Engagement, da sie die vorherige Situation kennen. Wir versuchen stets für unsere Gäste das Bestmögliche zu arrangieren, damit Sie Ihren Urlaub bei uns in vollen Zügen genießen können. Wie Sie selbst berichten, wurde Ihrer Bitte nach einem Umzug wegen des Gebells der Hunde Folge geleistet. Das Empfinden der Lautstärke ist sehr individuell und bei einigen Gästen stärker ausgeprägt als bei anderen. Schön, daß Ihnen die Balibetten gefallen haben und chillen ist ja auch im hinteren Poolbereich in der stylischen und wunderschön gestalteten Zone möglich. Wir sind stets bemüht, hübsche und ansprechende Akzente zu setzen, damit das Wohlbefinden und die Entspannung im Vordergrund stehen können. Bezüglich des von Ihnen geschilderten Vorkommnisses hätten wir es begrüßt, wenn Sie die Direktion direkt angesprochen hätten. Denn dafür sind wir da, um schnellstmöglich eine Klärung zu erzielen. Vielleicht entscheiden Sie sich ja für ein anderes Hotel unsere Gruppe z.B. unser Hotel Palmira Paradise am Ortsrand Pagueras in ruhiger Lage und ebenfalls mit All-Inclusive. Beste Grüße von der Insel Mallorca Christiane Heinze Public Relations, Palmira Hotels