allsun Hotel Cormoran

Sehr geehrte Sabine, vielen Dank für Ihre persönliche Einschätzung Ihres Urlaubes, die Sie uns präzise kundtun. Wir bedauern sehr, daß wir Sie leider in keinem Bereich überzeugen konnten. Wir fragen uns natürlich, wie es dazu kommen konnte, da wir unseren Gästen eine schöne Zeit bereiten möchten ohne Unannehmlichkeiten. Sie haben der Alltourskatalogbeschreibung entsprechend ein zentral gelegenes Hotel gebucht. Hier ist mit entsprechendem Geräuschpegel zu rechnen, anders als z.B. in unserem All-Inclusive Hotel Palmira Paradise, welches ruhig gelegen ist, jedoch dafür auch nicht im Zentrum. Die Hotelbesitzer haben bezüglich der Bushaltestelle reagiert und bereits bei der zuständigen Behörde eine Eingabe gemacht, um sie weiter nach hinten zu verlegen, damit unsere Gäste am vorderen Pool mehr Ruhe finden, um auf den balinesischen Betten zu relaxen. Die Zimmerausstattung ist ebenfalls im Katalog beschrieben und auch bebildert. Da Sie jedoch unzufrieden waren, hätten Sie bitte umgehend Kontakt zur Direktion aufgenommen, die selbstverständlich schnellstmöglich einen Zimmerwechsel angeboten hätte. Die All-Inclusive-Zeiten von 11-23 Uhr sind auch im Katalog angegeben. Selbstverständlich können Sie außerhalb dieser Zeiten Getränke verzehren, jedoch bitte gegen Bezahlung. Die Getränkekarten mit den entsprechenden angemessenen Preisen liegen an der Bar aus. Die Tischordnung ist bei der Größenordnung des Hotels von der überwiegenden Mehrheit als positiv bewertet. Unsere Mitarbeiter haben sich sehr bemüht, auch Ihnen einen angenehmen Urlaub zu bieten. Wir gehen davon aus, daß Ihre Urlaubserwartungen nicht mit der Katalogausschreibung konform gehen und hoffen, daß Sie bei der nächsten Hotelauswahl mehr Glück haben. Mit freundlichen Grüßen nach Österreich, Christiane Heinze Public Relations Palmira Hotels