allsun Hotel Eden Alcudia

Das Hotel ist für anspruchslose Urlauber geeignet da es noch mit einigen Managementproblemen zu kämpfen hat. Aus unserer Sicht ein durchschnittliches 3-Sterne Hotel.

Unser extrem kleines Doppelzimmer ist nichts für Leute mit Platzangst, Zimmerbreite ca. 2,70m, Länge ca. 3,50m (ohne Bad/Eingangsbereich). Der Gang zwischen Bett und Ablage unterm Fernseher ist nur so breit wie der A5-Willkommensbriefumschlag von Alltours. Einen Tisch im Zimmer gibt es nicht, ein einzelner Stuhl wurde in die Ecke an der Balkontür gestellt. Koffer öffnen geht nur wenn man ihn aufs Bett legt, kein Platz. Die Matratzen haben eine weichere und eine härtere Seite, wird auf Wunsch vom auch umgehend vom Personal gewendet. Hilft nur leider nichts, da die Matratzen trotzdem zu weich sind. Die Kuhlen der Vorgänger verhindern einen erholsamen Schlaf. Die zentrale Klimaanlage schaffte maximal 1-2°C Temperaturdifferenz, bei Temperaturen um 30°C deutlich zu wenig und gerade nachts zu warm. Obwohl unser Zimmer im 5. Stock war, konnten wir nicht bei geöffneter Balkontür schlafen, da es nach Mitternacht draußen anfing nach Gosse zu stinken (dafür kann das Hotel zwar nichts, ist aber erwähnenswert da das Problem regelmäßig auftrat.) Zimmerreinigung arbeitet schnell und ordentlich.

Die Bedienung im Restaurant ist trotz extrem hoher Arbeitsbelastung sehr freundlich und schnell, (besonderen Dank auf diesem Wege an Fr. Jose). Das Hotel scheint beim Einkauf der Speisen auf Qualität zu achten, (Dinge wie braune Stellen an der Ananas waren die Ausnahme.) Speisen: Das Rohkostbuffet ist OK. Die Live-Showcookingplatte zum Zubereiten von Fisch und Fleisch ist für den Andrang etwas zu klein, so dass es immer wieder zu kurzen Wartezeiten kommt. Neben dem immer vorhandenen Nudel-und Pizzabuffet gibt es lediglich 8 Schüsseln für warme Speisen, zu wenig Auswahl für ein 4-Sterne Hotel. Es kam mehrfach vor dass es zu Fleisch/Fisch mit Kartoffeln nicht mal ein einfaches warmes Gemüse gab. Wenn es beim Essen mal knirscht sind es immer wieder vorkommende Kristalle vom reichlich verwendeten Meersalz, von anderen Gewürzen merkt man meist nicht viel (selbst wenn "mit Chili" dransteht heißt das nicht, dass man etwas vom Chili schmeckt.) In der 2. Woche war die Gastronomie dem Gästeandrang nicht mehr gewachsen - leere Schüsseln, lange Schlangen am Buffett. So gab es z.B. an unserem vorletzten Tag nicht mal Butter, am letzten Tag kein Brötchen... Es fehlte deutlich an Personal. Fleisch und Fisch wird gelegentlich nur durchgehackt, so dass man bei jedem Bissen erst einmal die Knochensplitter im Mund suchen muss - in einem 4-Sterne Hotel mit vielen, meist noch nicht schulpflichtigen Kindern - eine Zumutung. Ein Kinderbuffet fehlt komplett. Getränke: Mineralwasser, Kaffee und süße Limo/Cola aus dem Automaten und (per Bedienung Bier). Kakao haben wir nur früh bekommen. Einen vernünftigen Cocktail gibt es nicht. Alkoholfrei wird nur ein halbes Glas Holundersirup aufgefüllt mit süßer Zitronenlimo (genannt Virgin Hugo) angeboten. Bei alkoholhaltigen Cocktails sieht es nicht besser aus. Das Personal hätte aber für einen Cocktail auch keine Zeit. Hinzu kommt, dass die meisten Angebote auf der Bar-Karte trotz All-Inclusive Geld kosten. Woher das Hotel 4 Sterne hat ist uns ein Rätsel.

Sehr positiv fiel auf, dass die Alltours-Gästebetreuung fast täglich vor Ort ist und zur Ausflugsberatung und Buchung zur Verfügung steht. Die Rückflugsinformationen werden anonym ausgehangen. Die Rezeption reagiert im Rahmen ihrer Möglichkeiten schnell auf Gästewünsche. Sehr verwundert waren wir, dass das Hotel 1,50 Euro für einen (Strand-)Handtuchwechsel berechnen möchte, so etwas haben wir noch nie erlebt. Ein simples Verpflegungspaket für einen Ausflug kostet trotz All Inclusive 3,50 Euro, aus unserer Sicht ein No-Go.

Ca. 1 Stunde vom Flughafen entfernt. Der Hafen von Alcudia ist zu Fuß zu erreichen, ca. 3km. Die Altstadt von Alcudia ist per ÖPNV erreichbar. Vom kleinen Playa de Muro Train stehen noch die Haltestellenschilder, der Train scheint aber nicht mehr zu fahren. Keine Strandlage, aber nur ca. 100m bis zum Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist für die Gästeanzahl zu klein. Zudem gibt es am Pool ständig Belästigungen durch umherziehenden Zigarettengestank. Sämtliche Liegen sind bereits vor Beginn des Frühstücks belegt, obwohl das Hotel bereits eine (offensichtlich öffentliche) Wiese zwischen Pool und Meer mit nutzt. Wir haben in unseren 2 Wochen Urlaub hier nie eine freie Liege gefunden. Es gibt noch einen schönen Kleinkinderpool mit 40cm Wassertiefe. Der Bereich ist nachts abgeschlossen. Da er erst 10:00 Uhr öffnet hat man zumindest die Chance noch eine der wenigen Liegen und Sonnenschirme zu ergattern wenn man bis 10:15 Uhr da ist. Neben dem Kleinkinderpool gibt es noch eine zum Hotel gehörende eingezäunte Fläche auf denen ein paar Liegen stehen, die Hälfte davon aber defekt oder mit Vogelkot verunreinigt. Zudem hätten hier noch locker 30-40 Liegen platz. Sonnenschirme fehlen hier aber grundsätzlich. Das Hotel könnte also wenn es wollte... Punktabzug. Eine Tischtennisplatte steht zur Verfügung. Liegen am Strand gehören nicht zum Hotel und kosten Geld. Im Hotel stehen immer wieder private Sonnenschirme, Luftmatratzen und Buddeleimer von abreisenden Gästen herum. Eine zentrale Ecke wo man entsprechende Dinge ggf. für künftige Gäste zur Nachnutzung hinterlegen kann wäre wünschenswert. Entertainment gibt es 6x die Woche abends, die Zaubershow ist zu empfehlen.