allsun Hotel Eden Alcudia

Liebe Sylvia, Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer persönlichen Urlaubseindrücke. Wie in allen unseren allsun Hotels achten wir immer auf die maximale Zufriedenheit unserer Gäste. Es tut uns überaus leid zu lesen, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres Hotels komplett gerecht werden konnten. Gern hätten wir direkt vor Ort schon von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt , um dementsprechend dies zu überprüfen und proaktiv reagieren zu können. Leider konnten weder einen Vermerk an der Rezeption noch in unserer digitalen Umfrage u.a. in Bezug auf technische Mängel finden. Vor Neubelegung unserer Zimmer werden diese gründlich von unserem Housekeepingteam und der Haustechnik durchgecheckt. Kaum etwas ist wichtiger für uns als eine schmackhafte und gesunde Ernährung - und hier kommen in der Regel unsere zahlreichen Gäste immer auf ihre Kosten. Für uns bedeutet dies, jederzeit ein reichhaltiges und ausgewogenes Angebot an Speisen an unseren Buffets zu kredenzen. Damit keine Langeweile aufkommt, wechseln wir regelmässig unser Buffetangebot. Liegestühle, besonders im Poolbereich, sind in der Tat aktuell überaus nachgefragt. In der Regel sollte man aber einen Liegestuhl bekommen. Abgesehen davon wird immer wieder unserseits darauf hingewiesen, dass das Reservieren nicht gestattet ist. Es werden regelmässig Aktionen im Hause diesbezüglich rigoros durchgeführt. Wir appellieren auch immer wieder an alle Gäste, Rücksicht zu nehmen. Glauben Sie uns, es ist uns überaus wichtig, dass sich alle Gäste in unserem Haus wohlfühlen und sich gut erholen. Wir bemühen uns daher nach Kräften, durch klare Regeln dies bestmöglich umzusetzen und sicherzustellen. Selbstverständlich nehmen wir gern alle Ihre Hinweise zur Überprüfung mit unseren Abteilungsleitern auf. Sylvia, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von der Leistung unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Eden Alcudia