Wir waren mit einer Gruppe von 10 Personen, hatten sehr früh um naheliegende Bungalows gebeten, hat nicht gut geklappt. Auch wurden uns kein gemeinsamer Tisch im Restaurant bereitgestellt. Drei gebuchte Massage Termine wurden verschusselt . Das Personal war oft überfordert.
Teilweise etwas renovierungsbedürftig
Das Essen war okay . Die Atmosphäre im Speisesaal war oft laut und hektisch, manchmal gab es nicht genügend Plätze. Die Kaffeemaschinen waren sehr störanfällig.
Teilweise freundlich, teilweise sehr kurz angebunden und nicht servicebereit (Personenabhängig) Der runde Geburtstag einer Mitreisenden wurde komplett ignoriert
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Animation war gut . Massage Termin wurden dreimal abgesagt weil angeblich doppelt belegt. Pool war gut .
Liebe Edith, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist unser Bestreben, dass sich ausnahmslos alle Gäste bei uns wohlfühlen und ihren Urlaub rundum geniessen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprechen konnten. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Gerne werden wir Ihren zahlreichen Hinweisen gewissenhaft mit unserem Team nachgehen. Edith, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und von der Leistung unserer allsun Hotels in Zukunft uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Esplendido
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