Aus Deutschland- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Das Essen war insgesamt sehr fleischlastig, für Vegetarier jedoch kaum geeignet. Bei vielen Gerichten war nicht klar ersichtlich, ob sie Fleisch enthielten oder nicht. Beim Frühstück wurden Omeletts auf derselben Platte zubereitet, ohne diese vorher zu reinigen, sodass Fleischreste in vegetarische Gerichte gelangten. Für Fleischesser war die Auswahl zwar groß, allerdings hätte die Qualität besser sein können. Für Vegetarier blieb im Wesentlichen nur die Salatbar als verlässliche Option.
- DeutschkenntnisseEher gut
Mit dem Service der Reiseleitung von alltours waren wir leider nicht zufrieden. Wichtige Informationen – etwa, dass sonntags keine Zimmerreinigung erfolgt – wurden uns nicht mitgeteilt. Auch bei den Ausflügen fühlten wir uns schlecht beraten: So buchten wir eine Katamaranfahrt, bei der der starke Wellengang offenbar normal ist und rund 40 % der Gäste seekrank wurden. Bei der Abreise sollte das Zimmer bis 12 Uhr geräumt werden, doch bereits ab 11 Uhr wurde unser Bungalow gereinigt, was für zusätzlichen Stress sorgte.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 12 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Timo |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Timo, Ihr Feedback ist von großer Wichtigkeit für uns und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Essensauswahl, wir bemühen uns, eine Vielfalt von Gerichten anzubieten, um die unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir verstehen Ihre Bedenken als Vegetarier und möchten uns dafür entschuldigen, wenn die Möglichkeiten nicht ausreichend klar gekennzeichnet waren. Darüber hinaus tut es uns leid zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und werden sie zur Verbesserung unserer Serviceleistungen nutzen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion des allsun Hotel Esplendido
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