- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist relativ klein und jetzt nicht super stylisch. Es ist aber trotzdem eine schöne Hotelanlage. Uns hat es eher erschreckt dass wir in diesem Hotel mit Rassismus ( seitens der Gäste) konfrontiert worden sind. Ich bin kein Mensch der sich schnell rassistisch angegriffen fühlt aber hier habe selbst ich es gemerkt. Wir waren mit unserer Tochter für 7 Tage Mitte April diesen Jahres in diesem Hotel. Unter anderem fielen folgende Sprüche: Du darfst nicht mit dem Kind spielen. Es ist nicht deutsch. Morgens beim Frühstück habe ich 3 kleine Brötchen eingepackt, da wir immer Tagesausflüge gemacht haben. Unsere Tochter ist 2 Jahre alt. Die Mamas und Papas werden es kennen: Wenn das Kind Hunger hat dann sofort ! Auf jeden Fall kamen dann solche Sprüche wie : Jetzt nehmen DIE uns schon das Essen weg. Das sind nur zwei Beispiele für rassistische Äußerungen. Die Blicke waren genauso schlimm. Wir haben zu Beginn immer gegrüßt. In 90 % kam nichts zurück. Verstanden haben die Menschen uns auf jeden Fall, da sehr viele deutsche Gäste vor Ort waren. Ich habe mich an der Rezepten beschwert. Das Thema wurde entschuldigend weg gelächelt. Bei Alltours habe ich mich auch vor Ort beschwert aber die Damen von der Reiseleitung konnten auch nichts machen. Das war unser Jahresurlaub. So unwohl haben wir uns bis jetzt noch in keinem Hotel gefühlt. Zum Glück änderte sich die Gästestruktur am letzten Tag zum positiven. Leider zu spät für uns.
Die Zimmer sind sehr sauber.
Das Essen ist auch vollkommen in Ordnung. Nichts besonderes aber wirklich vollkommen o.k. Für jeden ist etwas dabei.
Das Servicepersonal ist wirklich steht’s bemüht aber nicht unbedingt sehr freundlich ( Ausnahmen bestätigen die Regel)was ich teilweise auch gut verstehen kann bei der Gästestruktur die vor Ort war.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Veranstalter: | alltours |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sarah |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Sarah, wir bedanken uns vielmals bei Ihnen, dass Sie für Ihren Jahresurlaub für unser allsun Hotel Los Hibiscos ausgewählt haben. Es freut uns, dass Sie u.a. die Sauberkeit der Zimmer sowie unsere Küche positiv bewerten. Allerdings bedauern wir sehr, dass Sie sich trotzdem nicht bei uns rundum wohlfühlten. Das enttäuscht uns natürlich sehr, denn wir möchten, dass sich jeder Gast bei uns wie zu Hause fühlt. Danke für Ihre Hinweise. Gern hätten wir, die Hotelleitung, Kenntnis in Bezug auf Ihre Unzufriedenheit gehabt um dementsprechend proaktiv darauf reagieren zu können. Leider erreichte Ihr Feedback nicht das Management des Hauses, was wir überaus bedauerlich finden. Wie wir bereits in der Bewertung Ihres Mannes bemerkten, können wir Ihnen versichern, dass wir Ausgrenzungen und fehlenden Respekt von und über unsere Gäste in jeglicher Art in unserem Hause nicht tolerieren. Liebe Sarah, wir hoffen, dass Sie doch noch schöne Urlaubserinnerungen aus Teneriffa mit nach Hause genommen haben. Danke, dass Sie unser allsun Hotel Los Hibiscos weiterempfehlen. Es wäre schön, wenn wir Sie und Ihre Familie bei einem weiteren Aufenthalt auf den Kanaren wieder bei uns begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des Hauses
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