Aus DeutschlandLeider ein Fehlgriff - einmal und nie wieder! Hier ist der Gast kein König, sondern eher lästig! Sehr enttäuschend für ein "4"-Sterne-Haus. Als Gast wird man in keinster Weise zuvorkommend behandelt. Egal ob an der Rezeption oder an der Poolbar..alle unfreundlich und unmotiviert. Die einzig netten Personen waren die Putzfrauen.
In die Jahre gekommen...alte Balkonmöbel.
Durchschnittlich. Das meiste eher ziemlich geschmacklos und auch fettig. Die Atmosphäre im Speisesaal ähnlich einer Kantine...sehr laut! Die Tische stehen eng nebeneinander, sodass man sich nicht ungestört unterhalten kann und auch immer das Gefühl hat die anderen hören mit. Keine Möglichkeit beim Essen draußen zu sitzen. Kaffee gut.
Besetzung an der Rezeption gleichgültig und auch kein Entgegenkommen, eher überheblich. Die Kellner an der Poolbar sehr unfreundlich ...es machte keinen Spaß ein Getränk zu bestellen. Sie wirkten immer überfordert und lustlos. Auch wenn man sich nett bedankt hat, es kam nichts zurück.. Das haben wir noch in keinem anderen Hotel erlebt. Im Speisesaal dagegen waren die Kellner aufmerksam und freundlich. Am letzten Tag waren bereits nach dem Frühstück ab ca. 08:15 Uhr unsere Zimmerkarten gesperrt! Check-out sollte um 12 Uhr sein. Nach Rückfrage an der Rezeption erhielten wir die Information, wir müssten für die restliche Zeit, wenn wir in unser Zimmer möchten, die Putzfrau suchen, damit diese uns das Zimmer öffnet. Angeblich lag es an einem Fehler im Computersystem und würde alle abreisenden Gäste betreffen. Ich habe später mehrere abreisende Personen befragt...da gingen die Karten problemlos!!
30 Minuten bis zum Hotel. Der gesamte Ausblick aufs Meer - von wenigen Zimmern ausgenommen - wird durch ein riesiges Hotel versperrt. Auch auf der Terrasse und am Pool schaut man nur auf das gegenüberliegende Riesengebäude. Schön war die wenige Minuten entfernte Strandpromenade ..hier konnte man direkt am Meer laufen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Schönes Fitness-Studio mit Crosstrainern, Fahrrädern und verschiedenen Geräten. Das hat mir persönlich an dem Hotel noch am besten gefallen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Daher sind wir für eine sachliche und konstruktive Kritik unserer Gäste selbstverständlich dankbar. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo ggf. Verbesserungen anzustreben sind. Wir waren überrascht über Ihren Kommentar zur fehlenden Freundlichkeit zu einem Teil unseres Teams und bedauern ausserordentlich, dass Sie sich nicht überall im Hotel willkommen gefühlt haben. Wir wünschen uns nur zufriedene Gäste und engagieren uns dafür, dass keine Beeinträchtigungen vorkommen. Denn Ihre Urlaubsfreude und Erholung liegen uns sehr am Herzen. Umgehend werden wir alle Ihre Kommentare mit unserem Personal überprüfen, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung, dass wir Sie auch weiterhin zu unseren Gästen in unseren allsun Hotels zählen können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Gran Canaria Die Direktion des allsun Hotels Lucana
