allsun Hotel Lux de Mar

Laut Reisekatalog freuten wir uns auf ein Superiorzimmer in einem Hotel der guten Mittelklasse. Bei Ankunft im Hotel fuhren wir mit dem Fahrstuhl zu unserem Zimmer in die 6. Etage. Auf dem Flur brannte kein Licht. Nur mit Hilfe eines Feuerzeuges konnten wir unser Zimmer finden. Hilfe vom Hotelpersonal war nicht da. Unsere Freude auf den versprochenen Sekt und die Obstschale wurde enttäuscht. Erst am nächsten Tag, nach dem ich an der Rezeption auf das Fehlen hingewiesen hatte, bekamen wir es aufs Zimmer gestellt. Die schmutzigen Sektgläser und das Geschirr wurden nicht weggeräumt. Wir haben nach fünf Tagen es selbst weggebracht. Der nächste Reinfall war das Fernsehprogramm. Außer RTL und spanischen Programmen lief kein Sender fehlerfrei! SAT 1 konnte nicht empfangen werden. ZDF und NDR waren immer am Flackern. Nach zahlreichen Beschwerden der Hotelgäste vor dem Endspiel der Champions League war es plötzlich doch möglich SAT1 zu empfangen. Danach aber wieder ein Totalausfall. Bis zum Ende unseres Urlaubs war ein störungsfreier Empfang des Fernsehprogramms nicht möglich. Mehrfache Hinweise auf den schlechten Fernsehempfang an Rezeption wurden mit dem Hinweis, unser Techniker arbeitet daran und mit Mängeln an der Sat.-Anlage beantwortet. Durch die Belegung des Hotels durch Gruppen kam es zu einer übermäßigen Lärmbelästigung. Nachts war teilweise ein Schlafen nicht möglich. Es wurde auf den Fluren kriegen gespielt und an Zimmertüren geklopft (03:15 Uhr). Auch bekamen wir nachts mehrfach Anrufe. Am 30.05.2005 baten wir dann an der Rezeption uns am 31.05.2005, 02:30 Uhr, zu wecken. Wir sollten um ca. 03:40 Uhr vom Hotel abgeholt werden. Wir wurden nicht geweckt. An der Rezeption hatte man uns vergessen und die Schuld auf den Computer geschoben. Diese für uns kleinen Mängel wurden dann aber durch eine bodenlose Frechheit noch übertroffen. Als ALL inklusive Gäste wurden wir in der Hotelbar wie Menschen zweiter Klasse behandelt. Wir bekamen unsere Getränke nur in kleinen Plastikbechern und wurden nicht an Tischen bedient. Durch Taue war eine Anstellzone für uns an der Bar abgezäunt. Hier mussten wir uns anstellen und die Getränke holen. Wir haben der alltours – Reiseleitung diese Diskriminierung mitgeteilt. Nach ihrer Aussage war die Hotelleitung aber nicht bereit diesen Zustand zu ändern. Gäste die Halbpension gebucht hatten, wurden an Tischen bedient und bekamen ihre Getränke wunderschön in Gläser serviert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand