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Jan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 3-5 Tage • Strand
Unfreundliches Personal in einem modernen Hotel
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für mich ist es bei einem Hotelaufenthalt sehr wichtig sich willkommen zu fühlen, leider war dies in diesem Hotel nicht der Fall. Zwar ist das Hotel modern eingerichtet und die Zimmer sehen sehr schön und neu aus, aber die Freundlichkeit des Personals ist mir alles andere als positiv im Gedächtnis geblieben, obwohl wir glücklicherweise nicht zu denjenigen Gästen gehörten, die an der Rezeption unfreundlich abgewiesen wurden und wegen Überbuchung in ein anderes Hotel ziehen mussten. Die auf der eigenen Hotel-Website gebuchten (und per Aufpreis bezahlten) Extras (Late-Check-Out und Early-Check-Inn) wurden nicht gewährt. Das Rezeptionspersonal kannte das Angebot der eigenen Firmen-Website nicht einmal und sagte solche Extras könnten rein logistisch gar nicht gewährt werden. Und das obwohl diese Extras auch noch auf den eigenen Hotel-Dokumenten vermerkt waren. Das hoteleigene Internet ist mittelmäßig schnell und nur in der Lobby kostenlos. Der Strand ist gut zehn Gehminuten entfernt. Es handelt sich um eine schöne kleine Bucht, die aber im August ziemlich überfüllt war. Es gibt Liegestühle und Schirme (mit Tresor) zu mieten. Ich würde beim nächsten Mal eher ein anderes Hotel in der Nähe ausprobieren.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:31-35
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen uns Ihre Anmerkungen und Vorschläge sehr zu Herzen und bemühen uns darum, diese entsprechend einzubringen. Unser Personal zeichnet sich durch einen besonders aufmerksamen Service aus. Es tut uns leid, dass Sie das nicht so empfunden haben. Für etwaige Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Hochachtungsvoll, Vincci Hoteles