allsun Hotel Marena Beach

Lieber Robin, Vielen Dank für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten. Unsere allsun Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub rundum geniessen. Danke, dass Sie unser digitales Umfragesystem genutzt haben- allerdings leider erst kurz vor Ihrer Abreise. Gern hätten wir umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer persönlichen Unzufriedenheit rechtzeitig Kenntnis gehabt hätten. Wir können Ihnen versichern, dass Sauberkeit und absolute Hygiene zu unseren höchsten Prioritäten gehören. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diesen Eindruck nicht in allen Bereichen unseres Hauses erhalten haben. Natürlich nehmen wir Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst und haben dieses umgehend mit der verantwortlichen Mitarbeiterin der betreffenden Abteilung überprüft. Es handelte sich um Flecken eines starken Produkts, das sich auf der Oberfläche befand. Selbstverständlich haben wir umgehend einen Austausch des Deckels vorgenommen. Wie Sie sicherlich den zahlreichen positiven Bewertungen unseres Hauses entnehmen können, entsprechen die von Ihnen aufgeführten selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Robin, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Bewertung sehr zu Herzen nehmen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie von unseren allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Marena Beach