Rezeption sehr gut aufgestellt und hilfsbereit. Zimmer sind gut gereinigt. Klimaanlage war aus meiner Sicht nur ein Luftausstoß der Lüftung, aber nicht Klima, da es permanent warm war, aber ich habe nichts reklamiert. Essen: Normale Auswahl an essen wie es für ein AI Hotel üblich ist. Keine ausgefallen Gerichte, sehr gekocht für typisch Deutsche Gäste, aber es war nicht schlecht. Der Aufbau des "Show-Cooking" Bereichs zu den Beilagen ist schlecht organisiert, hier muss eine klare Trennung her und nicht eine einfache Absperrung die jeder Dritte zurückziehen kann. Am 5ten Tag sind mir im Speisesaal 3 Kakerlaken (große) aufgefallen, welche durch Giftköder angeschlagen waren. Das Personal bemerkte diese ca 15 Minuten nicht, bis ich etwas gesagt habe, da es schon sehr eklig ist, Ich wenn für die Region normal. Die Bedienungen sind alle höflich und zuvorkommend, aufgrund der Menge an Gäste, hab ich etwas auf mein Bier warten müssen, was aber OK war. Pool Bar: Gut organisiert, freundlich, schnell. Hab hier einiges an Zeit verbracht. Strand: Strandabschnitt vor dem Hotel nicht schön, ca. 10 Minuten nach links laufen dann wird es toll. Liegen in diesem Bereich 44€, überteuert, haben wir nicht gemacht, sondern für 14€ einen eigenen Schirm gekauft. Umgebung: Das typische für die Region mit deutschen Gästen, nichts besonderes außer das es am Freitag Abend ein Event in Cala Millor gab was super war. Kritikpunkte: Achten auf Kakerlaken im Speisesaal Rezeption sollte die Taxipreise besser kennen. Haben einen Ausflug nach Cala Rajada gemacht. Bus hat 8€ gekostet (ca 40-50min). Taxi lt Rezeption 12€, 20 min. Habe das Taxi genommen, waren 27€. Sehr ärgerlich aber hätte das Taxi fragen können. Ansonsten war es schön, aber die Ferienzeit ist zu meiden 😅.
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Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die wertschätzenden Worte zu unserem Empfangsteam, der Zimmerreinigung sowie zum Service an der Poolbar. Es freut uns ebenso, dass Sie mit der Speisenauswahl grundsätzlich zufrieden waren und die Freundlichkeit unseres Serviceteams hervorheben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gesamteindruck in einigen Punkten getrübt wurde. Wir bedauern, dass das Klimaempfinden im Zimmer, die Abläufe im Show-Cooking-Bereich sowie Ihre Erfahrung im Speisesaal nicht dem entsprochen haben, was wir uns für unsere Gäste wünschen. Ihre Hinweise zu Wartezeiten im Service, zum Strandabschnitt in der Nähe des Hotels und zu den Informationen rund um Taxipreise nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, eine angenehme Atmosphäre, verlässliche Orientierung und einen reibungslosen Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen für die offenen Anmerkungen und das positive Fazit trotz Hochsaison. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut willkommen zu heißen und mit einem rundum überzeugenden Aufenthalt zu begeistern.
