Aus DeutschlandHotel mit guten und sehr schlechten Zimmern, wobei Alltours nur die schlecht gelegenen, lauten Zimmer an der Straße, an der Lüftungsanlage, am Lieferantenweg ... angeboten hat. Für ein ruhig gelegenes Zimmer mit Poolblick wurden nicht nur wir an der Rezeption kräftig zur Kasse gebeten
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Das Zimmer, für das wir vor Ort kräftig zugezahlt hatten, lag direkt neben dem Aufzug mit den entsprechenden Geräuschen. Es war klein, das alte Bad noch kleiner mit einer Mini-Dusche. Der Ausblick zum Pool und Gebirge war jedoch wunderschön. Auf den Balkon passen gerade zwei Stühle und ein kleiner Tisch, das reichte uns aus. Stangen zum Trocknen von Wäsche waren vorhanden. Die nagelneue Klimaanlage heizte und kühlte das Zimmer hervorragend.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Leider gab es auch im Restaurant viele Katzen, die teilweise über die gedeckten Tische liefen oder auf diesen saßen. Das geht aus unserer Sicht überhaupt nicht. Hier muss unbedingt Abhilfe geschaffen werden, auch wenn einige Gäste, die die Katzen im Restaurant fütterten, mit dafür verantwortlich waren. Vielleicht sind manche Durchfallerkrankungen darauf zurückzuführen. Wir haben das Besteck jedenfalls vor der Benutzung immer extra gereinigt.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Fast überall durchgehend sehr freundlich und aufmerksam. Besonderes Lob an die Gästebetreuerin Derya und die Rezeptionistin Fatma: Bei unserer Abreise haben sich die beiden Damen mit Erfolg dafür eingesetzt, dass wir einen unserer Koffer, den wir kurz vor unserer Abreise neben der Rezeption abgestellt hatten und den ein anderer Gast, der kurz vor uns zum Flughafen abgeholt wurde, versehentlich in seinen Transferbus hat einladen lassen, am Flughafen zurück erhielten.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Sehr gut, der Dolmuş hält direkt vor dem Hotel.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Hoher Aufpreis für das Zimmer, wenn man nicht unzumutbar untergebracht werden wollte. Hier trägt Alltours die Verantwortung, weil die Zimmer zur Poolseite in der Ausschreibung gar nicht angeboten wurden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 29 |
Sehr geehrter Herr Andreas, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Unterstützung bei Ihrem Koffer-Vorfall positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es Punkte gab, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Bezüglich der Zimmerzuteilung möchten wir darauf hinweisen, dass die angebotenen Zimmerkategorien und deren Lage ausschließlich von der jeweiligen Reiseagentur bestimmt und verkauft werden. Dennoch bedauern wir sehr, dass die Nachbuchung eines ruhigeren Zimmers für Sie mit zusätzlichen Kosten verbunden war. Auch Ihr Hinweis zu den Katzen im Außen- und Restaurantbereich ist für uns wichtig. Unser Team arbeitet bereits daran, die Situation sensibel, aber konsequent zu verbessern, um die Erwartungen aller Gäste bestmöglich zu erfüllen. Wir bedanken uns zudem für Ihr detailliertes Feedback zum Zimmer sowie zur allgemeinen Hotelanlage. Solche Rückmeldungen tragen dazu bei, dass wir die Qualität unseres Angebots weiter optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie trotz der genannten Punkte wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und stetig an Verbesserungen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen
