alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Hallo Christopher, Wir bedauern es zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht nach Ihrem Geschmack war. . Wann man z.B die günstigste Kategorie bucht, was in unserem Fall ein Standardzimmer ist, bekommt man dieses auch. Móchte man in eine höherwertige Kategorie wechseln, dann kostet das 10 Euro pro Tag mehr. Sie kontaktierten mich am Anreisetag per Mail. Ich war erst nachmittags im Hotel und habe Ihnen geantwort, sich bitte mit der Rezeption in Verbindung zu setzen bezgl. Zimmerwechsel. Nach einigen Tagen habe ich Sie noch einmal kontaktiert, bezgl des Zimmerwechsels. mit der Bitte um Rücksprache-.....leider ohne ERfolg. Am 20.5 bekam ich eine Mail von Ihnen , dass die Rezeption Ihnen ein Zimmer mit Aufpreis im 4. Stock angeboten hat. Hätten Sie sich, nachdem ich Sie ja kontaktiert habe, mit mir persönlich in Verbindung gesetzt, hätte man sehen können, was man machen kann und ob Sie Interesse hätten, in ein anderes Zimmer in derselben von Ihnen gebuchte Kategorie zu wechseln. Schade, dass Sie dieses nicht gemacht haben und über Holidaycheck Sie meinen , Bericht erstatten zu müssen, Kurze Info: Sie antworteten mir per Mail am 20.5,, waren aber am 4.5 angekommen . Schade .Dennoch nehmen wir die Kritikpunkte zu Herzen und versuchen, es besser zu machen. Die langen Hosen sind fúr die Winterperiode , Mitte Mai haben wir uns entschieden, dass man etwas flexibler sein könnte, und man knielange Hosen akzeptieren kann, weil die Temperaturen im den Sommermonaten höher sind. Wir hoffen, dass wir einige Ihrer Kritikpunkte richtig stellen konnten, damit andere Gäste keine falschen Eindruck bekommen. Mit freundlichem Gruss FabienneL Guest Relations Bronze Playa