alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht abgereist sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die von Ihnen geschilderten Mängel in Bezug auf den allgemeinen Zustand, die Sauberkeit des Geschirrs und der Möbel sowie die eingeschränkte Verfügbarkeit von Liegen und Sonnenschirmen. Auch die defekten Pooltreppen nehmen wir sehr ernst – hier handelt es sich um ein wichtiges Sicherheitsthema, das wir bereits an unser Technik-Team weitergeleitet haben. Ebenso bedauern wir, dass die Abendanimation nicht ausreichend Platz für alle Gäste geboten hat und die Qualität unseres kulinarischen Angebots Sie nicht überzeugt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung als wertvollen Hinweis, um unser Angebot und die Abläufe im Restaurant zu verbessern. Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie unser Personal als freundlich und fleißig wahrgenommen haben – Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Wir danken Ihnen für Ihre offene Kritik, denn nur durch das Feedback unserer Gäste können wir uns weiterentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fabienne L Guest Relations