Alp Pasa Hotel - Special Class

Liebe Petra, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Sauberkeit und Gastfreundschaft sind für uns von höchster Priorität und wir bedauern zutiefst, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit und der Kakerlaken sind äußerst besorgniserregend und wir nehmen diese sehr ernst. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dies in der Zukunft nicht mehr geschieht. Was Ihre Erfahrung mit dem Personal betrifft, so ist es unser Ziel, jedem Gast ein positives Erlebnis zu bieten. Es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall versagt haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Team zu schulen und sicherzustellen, dass jeder Gast mit Respekt und Freundlichkeit behandelt wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte zögern Sie nicht, mich direkt unter gm@alppasa.com zu kontaktieren, wenn Sie in der Zukunft Pläne haben, Antalya zu besuchen. Ich würde mich persönlich darum kümmern, dass Ihr Aufenthalt angenehm und zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, Rıfkı Agalar Hoteldirektor Alp Paşa Hotel