Alpenhof Lodge Passeiertal

Über Gästeeinträge freuen wir uns immer besonders. Wir haben Gott sei Dank sehr viele liebenswerte und ehrliche, um die 124 Stück. Für ein kleines Haus von ca. 40 Betten eine ganze Menge. Leider ist nun zum ersten Mal eine Negative dabei, die wir zur Kenntnis nehmen. Kritik ist immer positiv und man kann viel daraus lernen, nur sollte sie auch ehrlich sein. Der Fall ist bereits über ein Jahr her und uns bekannt. Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis kam. Unsere Stellungname: Ihre Eltern, unsere langjährigen Stammgäste, haben für Sie vor Ort ein Zimmer gebucht. Da wir bereits fast ausgebucht waren, war ein selbes Zimmer nicht mehr frei. Somit haben wir eine Alternative gesucht und Ihnen mit Ihrem Einverständnis ein Zimmer „Enzian“ zur Straßenseite angeboten. Da Ihre Eltern schon öfters in unserem Haus waren, kannten Sie die Lage und Herzlichkeiten ebenso wie unsere gute Küche und den gelobten Service, der bei den vielen Stammgästen sehr beliebt ist. Anscheinend ist der Geschmack Ihrer Eltern und der Ihre nicht derselbe. Ich als langjährige Gastgeberin kann mich nicht an Böswilligkeit oder sogar an Respektlosigkeit erinnern. Im Gegenteil, ich habe mich bemüht einen Zimmerwechsel zu organisieren und versucht in der Nachbarschaft ein Zimmer zu bekommen. Im September, dem Spitzenmonat der Saison war dies allerdings leider ohne Erfolg. Es ist stets unser Bemühen den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Nicht ohne Grund haben wir so viele Stammgäste, die uns die Treue halten. Das ist nur mit Ehrlichkeit, Freude am Beruf und Nächstenliebe möglich. Bestimmt gibt es Situationen, wo es schwierig wird und trotzdem versuchen wir unser Bestes zu geben. In Ihrer Angelegenheit waren alle Bemühungen umsonst und ich bin nur auf Unverständnis gestoßen. Dass die Zimmer Enzian zur Straßenseite hin liegen, kann man auf unserer Homepage und im Prospekt erkennen. Alle weiteren Kategorien und Einrichtungen liegen zur Gartenseite mit Blick auf das Hirzer Wandergebiet. Was die Betonwand der Feuerwehr angeht, so war dies eine vorübergehende Bauphase, die Ihrer Eltern vor Ort gesehen haben. Diese ist nun verkleidet und zu einem schönen Dorfplatz gestaltet worden. Was die Zahlung angeht ist zu sagen, dass Sie eine Nacht übernachtet, abendgegessen und gefrühstückt haben. Die 3 zusätzlichen Nächte wurden für die vorzeitige Abreise gemäß italienischem Gesetzt berechnet. Unsere abendliche Unterhaltung ist bei unseren Stammgästen ebenfalls sehr beliebt und bekannt. Leider konnten Sie sich davon nicht überzeugen, da Sie um ca. 18 Uhr angereist waren und nicht an unserer Empfangsveranstaltung mit Aperitif zur Vorstellung des Wochenprogramms teilgenommen haben? Am nächsten Tag sind sie bereits wieder abgereist. Auf alle Fälle tut uns der Vorfall sehr leid. Wenn man Ihrer Bewertung 1,3 (von Anderen Durchschnitt 5,8 ) glauben könnte, so wäre unser Haus nie im Stande gewesen sich über 40 Jahre (und es wird bestimmt noch länger werden) über Wasser zu halten. Mit ruhigem Gewissen machen wir so weiter wie bisher. Der Gast ist bei uns sehr gerne König, solange er sich auch so benimmt. Es ist ihnen zwar gelungen unserem Ranking zu schaden und uns zu verletzten, aber jeder normal denkende Mensch weiß, dass so eine Eintragung nur böswillig gemacht wurde. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaubstage, ein positive Einstellung und hoffen, dass Sie Ihr Traumhotel bald finden. Mit freundlichen Grüßen Frau Hofer samt Familie und Team