Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir wollten zu unserem 10jährigen Jubiläum ein gemütliches Wellness-Weekend in Österreich geniessen. Das Hotel selbst ist sehr modern und gut ausgestattet. das Essen war einfach Klasse. Das Wellnessangebot lässt komplett zu wünschen übrig, und Erholung stelle ich mir anders vor: als Paar ohne Kinder war es einfach zu viel: es hatte nur Familien... überall Kinder, selbst im Wellnessbereich, auch ohne Eltern... ich finde es auch sehr schade, dass das Hotel, obwohl es angeschrieben ist, nicht darauf geachtet, wie die Gäste zum Abendessen erschienen (Es stand GROSS vor dem Eingang KEINE kurzen Hosen, aber keiner hat's interessiert...) hat für mich der Gesamteindruck und die Authentizität des Hotels abgewertet!
Geräumiges Zimmer, sehr sauber, Dusche sehr gross (Platz für 2Personen vorhanden). Leider hatten wir in unserer Minibar abgelaufene Getränke
Also: Essen und Essenangebot: 6Sterne. Top!!! obwohl das Essen durch das Buffet teilweise bereits kalt am Tisch ankam... (Aber dies halt Buffet...). Produkte sind super angeschrieben, grosse Auswahl, frisch gekocht. Es hatte für jeden etwas... Nun: der Service... naja... Chef de Service welche uns bediente war sehr unfreundlich, sprach kaum ein Wort mit uns und wirkte genervt darüber, dass wir "nur" Wasser wollten... Als wir erneut ein Wasser bestellen wollte, brach sie die Rechnung, ohne etwas zu sagen... Das sonstige Service-Personal (eher jüngere Mitarbeiterinnen) waren sehr ruhig, verschlossen, aber freundlich und man konnte gut sehen, dass sie sich Mühe gaben...
Es gab Missverständnisse zu dem Wellnessangebot, bzw. zu den Massagen. Dadurch hatten wir mit dem Service bzw. Receptionist zu tun. ansonsten kein Kontakt zu irgendeinem Service-Personal (Ausser in der Gastronomie). Hat aber auch keinen Interessiert wie es uns geht...
Mit dem Auto gut erreichbar, grosser Parkplatz. Ausflugsziele theoretisch viele vorhanden, jedoch nur bei schönem Wetter. Da es bei uns nur geregnet hat, konnten wir 3 Tage lang nichts machen... nicht mal Wellness...
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Freizeitangebot bei Regen: 0 Freizeitangebot bei schönen Wetter: etliche.... Wellness: wir haben von Freitag bis Sonntag gebucht (und bei unserem Reiseveranstalter extra nach Wellnessferien gesucht), als wir am Freitag ankamen erhielten wir die Broschüre mit dem Massageangebot und der Anmerkung, wir können über die Reception diese Reservieren. Als wir wenige Stunden später reservieren wollten, wurde uns vom SELBEN Mitarbeiter gesagt, dass die Massage nur von Montag - Freitag verfügbar ist und er uns einen Termin am Montag machen kann... (Obwohl er uns ja eingecheckt hat?!?). Wir haben uns danach freundlich darüber beschwert, dass dies der EINZIGE Grund für dieses Hotel sei, worauf er sich ans Telefon begab und uns einen Termin organisieren konnte. Schlussendlich hatten wir am Samstag unsere Massage, ich persönlich merkte jedoch in der Stimmung der Masseuse, dass sie extra dafür hierher kommen musste. Sonstiges Wellnessangebot: Für die grösse des Hotels sehr kleinen Wellnessbereich. Pool vorhanden, jedoch mit nur Kindern drin... Wer weiss schon wo die Eltern waren?!?!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Miriam |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Miriam, zunächst gratulieren wir Ihnen nochmals zu Ihrem 10jährigen Jubiläum und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Wir danken Ihnen recht herzlichen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern. Wir haben einige Ihrer aufgeführten Punkte sofort verbessern können und in die Tat umgesetzt. Es tut uns leid, dass Sie nicht den gewünschten Erholungseffekt während Ihres Aufenthaltes hatten. Lti Hotels sind für ihre Kinderfreundlichkeit bekannt und es ist nicht zu vermeiden, dass wir in der Ferienzeit viele Kinder im Pool haben. Wir geben Ihnen recht, dass diese nicht ohne Eltern sein dürften und schon gar nicht im Saunabereich. Auch Ihre Bemerkung in Bezug auf die Abendkleidung teilen wir vollständig, und Sie können versichert sein, dass es keine Freude ist erzieherisch gegenüber Erwachsenen zu sein. Wenn nur alle die gleiche Kinderstube gehabt hätten! Oft fragt man sich wohin das führt. In unserem heutigen hedonistischen Egoismus fragen sich immer weniger Menschen, ob die Art und Weise wie sie sich geben und bewegen eventuell stören könnte. Frei nach dem Motto: „Ich habe Ferien und lass mich gehen...“ Gottlob gibt es nur wenige solcher Fälle, und die werden wir zukünftig auch noch zu korrigieren wissen. Wie Sie vielleicht gesehen haben, befindet sich neben dem Lift ein ganze Anzahl an Prospekten und Programmvorschlägen, die bei schlechtem Wetter genutzt werden können. Als Beispiel fällt uns da spontan Kitzbühel, und Kufstein ein, die Glasbläserei von Riedel Gläsern, Silbermine in Schwaz, Innsbruck ist nur eine Stunde entfernt, genauso wie Salzburg uvm. Es ist uns fast nicht erklärlich, dass unsere Maria unfreundlich war, da sie in vielen Kommentaren als überaus freundlich, kommunikativ und herzlich bedankt wurde. Sollte sie bedrückt und einen schlechten Tag gehabt haben, so bitten wir um Entschuldigung. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Hinweise, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und hoffen, dass Sie sich einem zukünftigen Besuch einen Eindruck von unseren Verbesserungen machen können. Viele Grüße aus St. Johann in Tirol Ihr Team des lti alpenhotel Kaiserfels
Hotels in der Nähe von Alpenhotel Kaiserfels
Beliebte Hotels in Tirol
Beliebte Hotels in Österreich
