Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren im Januar fuer eine Woche in dem Hotel. Also alles in allem war es OK aber es scheitert an Kleinigkeiten, die sich aber leider summieren.Zum Beispiel wurde der Parkplatz nicht geräumt. Schnee ist natürlich nicht schlimm aber es war eine regelrechte Eisflaesche. Man kam ohne Hilfe oder Salz nicht mehr weg mit dem Auto. Mal von dem abgesehen wie gefährlich es fuer einen selbst ist an sein Auto zu 'schlittern'. Das ist übrigens nicht nur uns so gegangen.... Während wir dieses Problem hatten ging es 2 weiteren genauso. Das Essen war vielfältig und auch gut aber auch hier scheiterte es an Kleinigkeiten. Z.b.steht beim Rührei nur Ruehrei. Dabei ist das eine z.b.ruehrei und das andere Rührei mit Lachs. Oder gab es eine Karaffe mit Wasser und Orangenstuecke-auf dem Schild stand aber Zitronenwasser. Natürlich ist das alles nichts schlimmes, man sieht es ja aber es ist auch irgendwie schade. Beim Fisch stand immer Lachs. Dabei waren es meist 2 Fischsorten. Was wir auch sehr schade fanden ist dass bei der Essensausgabe sehr wenig Deutschkenntnisse herrschen. Demnach bekam man auf Nachfragen auch wenig Infos.... Tischreservierung ist erst ab (glaube) 5leuten möglich... Wenn diese aber kleine Kinder haben steht dort natürlich ein Kinderstuhl am Tisch. Wir waren zu zweit mit Kleinkind. Konnten so kein Tisch reservieren. Das sollte eigentlich kein Problem sein. Nur dass wir jeden Abend durchs Restaurant mussten um einen Kinderstuhl zu suchen. Zum Glueck kannte uns ein Kellner relativ schnell und half uns jeden Abend. Die meisten Stühle standen an reservierten Tische.... Das war schon anstrengend jeden Abend. Kein wirkliches Urlaubsfeeling... Zu guter letzt, die Sauna ist im UG-der Pool im EG aber es ist vom Hotel gewünscht ueber das UG zum Pool zu gehen. Demnach ist es mit Ruhe in den Ruheraeumen auch vorbei... Denn natürlich laufen die ganzen Familien mit Kindern durch den Saunabereich. Und da nur dort Wasser angeboten wird aber nicht am Pool machen die meisten natürlich noch einen Stop.... Die Sauna koennte auch fuer nicht - Skifahrer vor 15.00 aufmachen. Sie muss ja nicht schon morgens um 10 auf sein abet vielleicht ab 12 oder 13.00Uhr
Zimmer waren schoen.Leider keine Kaffeemaschine oder Wasserkocher...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessi |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Jessi, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und ihre konstruktive Kritik. Gerne möchten wir auf einige, der von Ihnen erwähnten, Punkte antworten: Bei einem so schneereichen Winter, wie wir ihn dieses Jahr hatten, ist es oftmals schwierig den Parkplatz von Schnee und Eis zu befreien. Dies liegt unter anderem an den noch parkenden Autos, denn wie soll man einen Parkplatz räumen, wenn gleichzeitig noch über 100 Autos dastehen? Die Zufahrtsstraße, sowie die Hauptparkplatzachsen, sind geräumt. Wir geben unser Bestes die einzelnen Parkplätze schnee- und eisfrei zu halten und setzen daher Salz und Kiesel ein, damit niemand ausrutscht. Natürlich erwischen wir nicht jeden Zentimeter des Parkplatzes, daher bitte wir immer um große Vorsicht. Tischreservierung sind deswegen nicht möglich, da bei einer hohen Gästeanzahl die Tische mehrfach belegt werden. Selbst größere Gruppen können nur zu bestimmten Zeiten reservieren. Unsere Kollegen sind jedoch stets bemüht freie Tische zu suchen und evtl. Kinderstühle bereitzustellen. Der fehlenden Beschriftung am Frühstücksbuffet werden wir natürlich nachgehen. Wir hoffen allerdings, dass Ihnen die zusätzliche Auswahl an Rührei, sowie die zweite Fischsorte,… trotz der Beschriftungsfehler zugesagt haben. Längere Öffnungszeiten für den Saunabereich ziehen wir natürlich in Betracht. Allerdings ist es nicht nur aus ökonomischen, sondern auch aus ökologischen Gründen sinnvoll, die Sauna nur bei ausreichender Nachfrage einzuschalten. Da die meisten Gäste erst nachmittags vom Skifahren zurückkommen, stellte sich der Wunsch der längeren Öffnungszeiten bisher nicht. Bei Schlechtwetter oder erhöhter Nachfrage bieten wir gerne längere Öffnungszeiten an. Wir hoffen Sie konnten trotz der kleinen Mankos Ihren Urlaub bei uns genießen und wieder gut erholt in den Alltag starten. Herzliche Grüße aus St. Johann, Ihr lti alpenhotel Kaiserfels
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