ALPENLOVE Adult Spa Hotel

Das "Alpenhotel fall in Love" möchte ein Romantikhotel für Verliebte sein und fällt mit diesem Konzept weitgehend durch. Einerseits weist die Organisation in fast allen Bereichen gravierende Mängel auf. Andererseits ist die Infrastruktur nur bedingt auf die Bedürfnisse von Paaren ausgerichtet, welche die Zweisamkeit in einem kuscheligen Ambiente suchen: Das fängt beim Wellnessbereich an und hört im Speisesaal auf. Die Hotelzimmer im neuen Teil der Anlage vermögen die Erwartungen am ehesten zu befriedigen. Vor allem das Bad mit Regendusche, relativ grosser Badewanne und Designerlavabo ist ziemlich schick. Das Interieur im Speisesaal trägt nicht die Handschrift eines Romantikhotels für Verliebte. Die Einrichtung ist recht veraltet. Die meisten Fotos im Internet und in den Werbebroschüren stammen aus dem schmucken A-la-Carte-Restaurant, für das man zuzahlen muss. Zweiertische sind im Speisesaal beschränkt. Ein romantisches Tète à tète beim Abendessen? Wenn's blöd kommt (wie in unserem Fall) teilen Sie den Tisch mit anderen Gästen (erst an unserem dritten Abend wurde ein Zweiertisch frei). Die versprochene Zweisamkeit bleibt auf der Strecke. Das Essen ist gut, aber nicht so raffiniert, dass man deswegen wiederkommen muss. Das Servicepersonal ist freundlich und sehr bemüht, aber teilweise schlecht organisiert. Einzelne Mitarbeiter sprechen kein Wort Deutsch. Der moderne Swimmingpool war in den ersten Tagen unseres Aufenthalts nicht oder nur schlecht beheizt. Die Massagedüsen und Sprudelbänke waren die ganze Zeit ausser Betrieb (wir haben das sehr genau beobachtet). Entsprechende Reklamationen an der Rezeption blieben ohne Erfolg. Der Saunabereich, vollmundig als Kuschelsauna angepriesen, ist ein altes, heruntergekommenes Kellerloch und räumlich vom Swimmingpool getrennt. Um vom Pool zur Sauna zu gelangen, eiert man durchs ganze Hotel. Raten Sie mal, warum die Sauna im Internet und in den Prospekten nicht abgebildet ist. Diese Anlage ist einfach nur widerlich. Der Hinweis, dass 2014 ein neuer Saunabereich eröffnet wird, nützt den Gästen im Jahr 2013 herzlich wenig. Auch die Spa-Anwendungen sind nicht über alle Zweifel erhaben. Bei der gebuchten "Rosenblütenpackung for Lovers" hatte eines der beiden Wasserbetten einen Defekt. Kann ja mal vorkommen, allerdings war der Defekt bei der zweiten Anwendung einen Tag später immer noch nicht behoben. Nichts auszusetzen gibt es punkto Spa wenigstens bei den Massagen. Das Personal ist freundlich und arbeitet professionell. Im weiteren befindet sich auch das Fitnessstudio in einem guten Zustand. Es sind viele Keinigkeiten, die in diesem Haus zu Denken geben. Man kehrt um 22 Uhr ins Hotel zurück, und keine der beiden Receptionistinnen hebt den Kopf und wünscht gute Nacht (ist uns mehrmals passiert). Man bestellt an der Hotelbar ein Weissbier zum Mitnehmen aufs Zimmer, und der Barkeeper ist fast schon überfordert (genau, ein Glas braucht's dazu auch, und die Flasche muss vielleicht auch noch geöffnet werden). Man bucht zwei Mal hintereinander das We-Love-Beauty-Package (2 x 2 Nächte) und erhält die Sektflasche, die zu jedem Package dazu gehört, nur einmal aufs Zimmer geliefert. Im Ruheraum siedet das Teewasser nicht, und auch Tassen sind keine da. Das Tagesprogramm haben wir erstmals am Tag unserer Abreise auf unserem Frühstückstisch vorgefunden. Beim Auschecken fragt niemand, ob der Aufenthalt gefallen hat. Viele Kleinigkeiten, im einzelnen nicht der Rede wert, aber wenn es sich summiert, wird's irgendwann ärgerlich. Und so waren wir am Ende auch nicht mehr überrascht, als die Schlussabrechnung im ersten Anlauf um fast 200 Euro nicht stimmte. Zusammengefasst lässt sich sagen: Wer Romantik und Zweisamkeit in einem tollen Hotel für Paare sucht, findet weit bessere Angebote. In den blumigen Marketing-Texten im Internet und in den Broschüren wird viel versprochen, aber bloss die Hälfte gehalten.

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