Aus ÖsterreichDas Hotel ist schön, schön dekoriert, alle Bereiche die alle Gäste betreffen, sind gepflegt - der Kinderbereich lässt zu wünschen übrig. Es gibt alles, was man möchte - Schwimmbad, Wellness, Restaurant, Bar, ... Schalltechnisch können wir das Haus Dreitorspitze nicht empfehlen. DAS HOTEL IST KEIN REINES KINDERHOTEL!! Sollte man wissen, denn dementsprechend wird auch im Hotel agiert. Wenn Sie ein 100%iges Kinderhotel suchen, indem die Kinder an erster stelle stehen, nehmen Sie ein anderes Hotel!
Je nachdem, wo sich das Zimmer im Hotel befindet, sind sie gut. Leider nicht zu 100% kindgerecht.
Frühstücksbuffet: gut Mittag: Buffet erst ab 13.00 Uhr, was NICHT kindergerecht ist Abend: für Kinder nur ungesundes Essen, das Erwachsenenessen ist sehr gut Generell könnten die Essenszeiten morgens/mittags/abends früher beginnen - mit Kindern wäre das sehr hilfreich. Den "normalen" Gästen ist das natürlich egal. Die Sauberkeit im Restaurant ist nicht gut - Essensreste vom Vortag unter dem Tisch. Auch sind abgeschlagene Teller, Becher an der Tagesordnung.
Freundlichkeit ist ein Fremdwort. Im Restaurant hört man weder ein "guten MOrgen" noch ein " guten Abend" noch ein "Hallo" ... ausser man lächelt das Personal direkt an und grüßt als Erster. Sehr freundlich waren die Damen im Wellnessbereich, das Zimmermädchen und der Herr an der Bar! Die Rezeptionisten verstecken sich gerne vor den Computern. Läuft man irgendeinem Angestellten über den Weg, wird nicht gegrüßt. In einem österreichischen HOtel erwarte ich mir von Kellnern auch, dass man die deutsche Sprache soweit beherrscht, um Gästewünsche zu verstehen. Die Kinderbetreuung war schlecht!! Unfreundliche, nicht lachende und nicht motivierende Damen betreuen die Kinder. Man merkt, dass ihnen all das zu mühsam ist, speziell wenn man sich eines Kindes etwas mehr annehmen muss als ihm ein Spielzeug vor die Nase zu knallen. Unsere Kleine hatte nach dem zweiten Tag richtige Panik wenn wir nur in die Richtung der Kinderbetreuung gingen. Die "Erlebniswelt" ist eine Abstellkammer mit zusammengewürfeltem und lieblos angeordnetem Spielzeug, der Bereich zum Toben (an sind ja eine gute Idee) ist dreckig, die Wand bröckelt ab (speziell an der Kletterwand) ... von einem Kinderhotel dieser Preisklasse erwarten wir uns etwas anderes!
Die Lage ist gut - speziell im Winter ist Seefeld recht schneesicher. Es ist leicht zu erreichen und auch der Parkplatz sollte groß genug sein. Die Tiefgarage ist unseres Erachtens mit EUR 9.00 pro Tag zu teuer für sehr gut zahlende Hotelgäste
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sportmöglichkeiten sind in Seefelt gut, Schwimmbad ist vorhanden. Unsere Meinung zum "Kinderclub" siehe Punkt Service.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Maria! Vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit. Gerne möchten wir zu den von Ihnen bemängelten Punkten wie folgt Stellung nehmen: Dass unsere internationalen Mitarbeiter unhöflich sind, hören wir zum ersten Mal und dies entspricht auch nicht den vielen anderen Hotelbewertungen, welche wir laufend erhalten. Wir bedauern aber natürlich, dass Sie dies so empfunden haben. Bezüglich der Kinderbetreuung möchten wir festhalten, dass Babys und Kinder nur von ausgebildeten Mitarbeitern betreut werden. „Leider“ durchleben Kinder aber gewisse Phasen und während so einer Phase kann es vorkommen, dass Kinder nicht in Fremdbetreuung sein möchten. Dies ist auch im gewohnten Kindergarten mit den bereits bekannten Betreuern immer wieder der Fall und kann nicht als Verschulden des Hotels ausgelegt werden. Unsere Mitarbeiter tun ihr Bestes den Eltern dennoch so viel freie Zeit wie möglich zu verschaffen – das Wohl des Kindes steht aber immer im Vordergrund und stundenlanges Schreien gehört nicht dazu. Es freut uns, dass sich ihr größeres Kind in unserem Kinderclub wohlgefühlt hat. Unser Haus hat – als einer der wenigen – einen separaten Eltern-Kind-Spielbereich. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Angebot auf ca. 100 m² nicht zufrieden waren. Dennoch möchten wir festhalten, dass es sich um Räumlichkeiten handelt, welche von „Kinder-Fachfirmen“ gestaltet wurden und dies keinesfalls Abstellkammern sind. Unser Speisenangebot ist sehr umfangreich und all‘ unseren Gästen wird bei Anreise von unserem Oberkellner immer die Möglichkeit angeboten, auch für die Kinder Auszüge unseres Menüs zu bestellen. Selbstverständlich kann – nach Rücksprache mit unserem Team – für die Kinder gerne eine Mahlzeit zu den „Nicht-Essenszeiten“ bestellt werden und auch die Gästeküche ist rund um die Uhr geöffnet. Über eine Information Ihrerseits während des Aufenthalts hätten wir uns gefreut – denn einige Punkte hätten umgehend gelöst werden können. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht vollends genießen konnten, können uns zum jetzigen Zeitpunkt aber leider nur mehr dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Alpenpark Resort Fam. Kaltschmid
