Ich muss ehrlich gestehen, dies war einer meiner schlimmsten Aufenthalte in einem 5 Sterne Haus ! Kurzum ich werde nie mehr in dieses Hotel gehen und kann es auch nicht empfehlen. Preis / Leistung stimmt überhaupt nicht. Das Geld wird einem regelrecht aus den Taschen gezogen ! Dem Haus geht es offenbar zu GUT; sprich Sie haben es nicht mehr nötig. Die Gäste kommen sowieso. Meines Erachtens sind sie zu sehr gewachsen und wollen von allem ein bisschen haben. Leider bleibt der Service, die Freundlichkeit und Ambiente auf der Strecke. Eigentlich schade für die sonst so gastfreundlichen Österreicher. Bitte lassen Sie mich erklären was alles passiert ist, damit Sie sich ein Bild machen können. Ich bin mit meiner Frau und meinen zwei Kindern, 8 und 11 Jahre angereist. Es fing schon beim Einchecken an. Personal war schnippisch, kalt und emotionslos. „Hatten Sie eine gute Anreise“ war wie, ist mir eigentlich egal wie lange Sie hatten……….Das Zimmer ist erst um 14.10 für Sie parat und keine Minute vorher. Der Drohfinger war die ganze Zeit oben. Wir fühlten uns, als müssten wir uns entschuldigen, dass wir ein Zimmer hier gebucht hatten. Nicht zu vergessen unsere Suite kostete 650.00 Euro pro Nacht, also preislich eher im oberen Segment. Mittagessen war wirklich nicht berauschend, die Schnitzel trocken, Salate eher fad und Personal hauptsächlich Lehrlinge. Gegessen wird in einem grossem Wintergarten mit keiner Ambiente. Es entsteht ein leichter Kantineneindruck. Zimmerbezug, Zimmer war ok aber meines Erachtens viel viel zu teuer. Abendessen. Dadurch, dass wir keine Stammgäste sind, hatten wir den Tisch wieder im Wintergarten erhalten. Immer noch keine Ambiente und Bedienung sehr Jung. Sie haben sich aber Mühe gegeben. Essen war ok aber nicht umwerfend. Die Mineralwasserflasche wird locker geöffnet, obwohl nicht bestellt und erscheint am nächsten Tag prompt auf der Zimmerrechnung. Wenn Sie den Kaffee beim Kellner bestellen wird dieser selbstverständlich auch kommentarlos verrechnet. Angeblich sollten die alkoholischen Getränke „free of charge“ sein, aber eben. Das Hotel hat ein weiteres Problem. Es möchte ein Kinder- und ein Wellnesshotel zugleich sein. Da prallen zwei Welten aufeinander. Die Ruhesuchenden und die Familien. Ein Bespiel dafür ist das Hallenbad. Es gibt ein Kinderbad und ein Hallenbad. Das Kinderbad hat zwar eine Rutsche, aber nach mindestens drei mal rutschen ist der Spass vorbei und die Kinder schürfen sich an den Kanten überall auf. Für die ganz kleinen gibt es eine Bademöglichkeit und für die etwas grösseren Kinder einen Spielpool. Der Spielpool ist klein und richtig schwimmen können die Kinder nicht. Je nach Tageszeit ist dieser sehr sehr voll. Das Hallenbad ist die Ruheoase. Kinder unter 12 Jahren sind zwischen 12.00 - 18.00 strengstens verboten !! Der Bademeister hat meine achtjährige Tochter aus dem Hallenbad geworfen. Sie ist im Schwimmclub bei uns zu Hause und wollte nur schwimmen. Sie hat keinen Mucks von sich gegeben, hat nicht gespielt oder Lärm gemacht. Sie wollte nur Schwimmen. KEINE Chance. Das gleiche gilt für das Solebad und den Whirlpool, Adlerhorst. Wann bitte sollen die Kinder schwimmen können ? Mit vollem Bauch nach dem Frühstück oder nach 18.00 wenn es viel zu spät ist. Das Hallenbad hat auch eine Renovation nötig. Die Farbe blättert überall ab, im Pool fallen langsam die Steine ab und das Holz braucht dringend einen neuen Schliff oder muss erneuert werden. Allgemein die etwas grösseren Kinder sind bei fast allen Wellness Gästen ein Dorn im Auge. SPA, der rote Faden betreffend schnippisch, kalt und emotionslos zieht sich durch das ganze Hotel. Rezeption im SPA ist auch eher unfreundlich und die Preise sind im oberen Segment angesiedelt. Kindergeburtstag. Vergessen sie es gleich wieder. Mein Sohn hatte am Sonntag Geburtstag. Abgemacht war ein schön dekorierter Tisch, Geburtstagskuchen und ihm sollte zum Geburtstag gratuliert werden. Die Bedienung wollte zuerst mir die Hand geben, der Tisch war ein bisschen dekoriert und den Geburtstagskuchen haben Sie vergessen. Fazit : Für Familien mit ganz kleinen Kindern ist das Hotel empfehlenswert, für Familien mit etwas grösseren Kindern wie unsere, würde ich einen Bogen um dieses Haus machen, für Ruhesuchende, machen Sie sich auf Kinderlärm gefasst Aufgefallen ist mir der Aussenpool oder Badesee, er kann sicherlich sehr schön sein, nur hat er fast keine Liegen für die gemessen an der grösse des Hotel

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