Alpenrose - Familux Resort

Sehr geehrter Herr Markus, vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Urlaubseindrücke hier auf Holidaycheck. Es freut uns, dass Sie mit dem Hotel allgemein zufrieden waren und dieses als „tolles Familienfreundliches Hotel“ bezeichnen. Es tut uns leid, dass es im Kinderclub zu Programmänderungen gekommen ist. Ich möchte aber gleich darauf hinweisen, dass dies keine Organisatorischen Pannen durch neue Mitarbeiter waren, sondern Programmänderungen aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl. Es gibt in unserem Wochenprogramm 2-3 Programmpunkte für die wir eine bestimmte Anzahl an Teilnehmer benötigen um diese durchzuführen. So zB unser Kindermusical „Aladin“. Dies ist eine Show die von den Kindern mit Unterstützung der Betreuer/innen durchgeführt wird. Wenn für solch einen Programmpunkt nur 3 Kinder angemeldet sind ist diese Show nicht durchführbar. Um am Abend dennoch eine Show im Theater zu haben, suchen wir deshalb eine Alternative zu der sich evtl. auch mehr Kinder anmelden bzw. eine Show die auch mit weniger Kindern durchführbar ist. Als eine „Organisatorische Panne der neuen Betreuer“ würde ich dies deshalb nicht bezeichnen, zumal unsere 2 neuen Kolleginnen mit der Organisation von Programmen sowieso nichts zu tun haben. Es ist korrekt, dass die Lifte in der Zugspitzarena schon geschlossen hatten. Diese müssen aufgrund von Revisionsarbeiten den Betrieb nach der ersten Aprilwoche einstellen, dennoch hätten Sie die Möglichkeit gehabt auf der Zugspitze noch Skizufahren. Der Skibetrieb endet hier am 1.Mai. Es freut uns aber, dass Sie mit der Freundlichkeit und der Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter zufrieden waren, da uns dies ein sehr wichtiger Punkt ist. Ich danke für Ihre Bewertung und würde mich freuen Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Fischer Front Office Manager