Alphotel Tyrol

Lieber Christian! Schade, dass Sie uns nicht direkt und gleich mitgeteilt haben, dass für Sie das Fitnessprogramm zu unpassender Zeiten angeboten wird, wir hätten schnell reagieren und sicher auch für Sie eine gute Lösung finden können. Zu diesem Thema werden unsere Gäste auf unserem Fragebogen gezielt befragt. Das Ergebnis: Für 90% der Gäste passt die Zeit von 8 - 9 Uhr vor dem Frühstück „sehr gut“ für Wassergymnastik. Das Tanzprogramm „Zumba“ wird deshalb als Abendprogramm angeboten, damit die Gäste auf Ihren Wintersport untertags und auf das beliebte Saunieren vor dem Abendessen nicht verzichtet müssen. Aber das Feedback der Gäste wird uns auch zu diesem Thema sicher behilflich sein. Sehr wichtig und hilfreich ist uns immer Ihre direkte Meinung, nur dann gelingt es uns, all Ihre Wünsche zu Ihrer Zufriedenheit zu erfüllen und das ist unsere Herausforderung jeden Tag zu jeder Zeit. Schade auch, dass wir nicht das richtige Zimmer für Sie buchen konnten. Da wir sehr viele verschiedenen Zimmer und Suiten, alle in verschiedenen Größen und Preisklassen anbieten, ist ja eigentlich für alle Ansprüche und Wünsche das Richtige vorhanden? Die Größe der Badezimmer ist der Zimmergröße angepasst und auf der Zimmerskizze im Prospekt und im Internet gut ersichtlich. Unsere Einrichtung ist sehr rustikal/alpin, die Möbel sind alle aus Fichtenholz unserer Wälder angefertigt. Beim Massivholz ist es leider unvermeidlich, dass schon nach relativ kurzer Zeit Abnützungserscheinungen zu sehen sind. Wir bemühen uns aber sehr (im Rahmen unserer Möglichkeiten und der Prioritäten), die Gäste jedes Jahr mit Neuerungen zu überraschen, letzte Baumaßnahmen z.B. die kostenlosen Garagenplätze, die alpinen „Tyrol Suiten“ mit großzügigem Baderaum und Jacuzzi - Whirlpool, der Ruheraum „Herzlalm“, … dieses Jahr ist ein neuer Kinderspielplatz geplant und vielleicht gelingt es uns auch noch zusätzlich, wieder einige Zimmer neu zu gestalten. Den Kaffeeautomat im Selbstservicebereich, lieber Christian, haben wir deshalb wieder entfernt, da viele unsere Gäste sehr unglücklich mit dem wasserlöslichen Kaffee waren, vielen schmeckte er nicht. Und da wir auf die Meinung unsere Gäste hören, haben wir diesen entfernt und es wird wieder ausnahmslos Bohnenkaffe serviert und wir meinen auch, damit unseren Qualitätsstandard zu verbessern. Mit der Qualität der Küche, dem Service, dem Hotel allgemein und der Ruhe, die unser Hotel bietet, waren Sie sehr zufrieden, das freut uns von Herzen. Für neue Ideen, Vorschläge und konstruktive Kritiken sind wir jeder Zeit sehr dankbar, am besten direkt und vor Ort! Johanna Eisendle mit Familie & Team Tyrol