Alpine Spa Resort Viktoria

Sehr geehrter Herr Johannes, Zunächst noch einmal herzlichst willkommen bei uns im Viktoria. Wir sind Ihnen für ihr Feedback dankbar. Obwohl ich bereits heute persönlich mit Ihnen gesprochen habe, möchten wir nochmals kurz Stellung nehmen. Unser Rezeptionsteam ist stets bemüht allen Gästen die notwendigen Informationen mitzuteilen. Betreffend ihrer Anfrage nach Beschränkungen wurden Sie hierbei informiert, dass unsere Dampfbäder geschlossen sind. Dies ist unserer Ansicht nach die einzige „Einschränkung“ welche das gewöhnlich Angebot unseres Hotels betrifft. Die Tatsache, dass an einem Buffet ein Mund-Nasenschutz und Handschuhe getragen werden müssen bzw. die Hände zu desinfizieren sind, wobei es sich nebenbei erwähnt um eine gesetzliche Vorlage handelt, stellt unserer Meinung nach keine Beschränkung dar. In Anbetracht dieser wenigen Maßnahmen, sowie der umfassenden und selbsterklärenden Beschilderung im Haus kann ich bei bestem Gewissen in Ihrem Fall kein massives Informationsdefizit erkennen. Es ist mir stets ein großes Anliegen mich mit unseren Gästen zu unterhalten. Da es aktuell viele Gäste bevorzugen, einen möglichst kurzen Kontakt zu halten, versuche auch ich meine Gespräche trotz aller Freundlichkeit kurz und knapp zu halten, diese können bei Gäste, die uns bereits seit Jahren besuchen etwas länger ausfallen. Wir haben bereits mit unserem Kellner gesprochen und dieser möchte sich auch hier nochmals in aller Höflichkeit bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie seine Bemerkung evtl. als unfreundlich empfunden haben. Herzliche Grüße Valeria Platzer mit Familie und das Viktoria Team