Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Check in erst um 16h, Check out schon um 11h; Frühstück nur bis 10h, man wir bereits kurz vor halb 10h informiert; dass das Frühstück „um 9.30h abgeräumt wird“. Trotz Notfalls und Klinikaufenthalts würde der komplette Hotelpreis samt 2x Frühstücke (nur einmal Frühstück gehabt) berechnet. Leider komplett Gastunfreundlich, bin sehr enttäuscht.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Nicole, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Altes Stahlwerk. Wir haben Ihren Notfall sehr bedauert und uns gerne um die Organisation eines Krankenwagens gekümmert. Um so mehr haben wir uns gefreut, dass Sie nach ein paar Stunden wieder ins Hotel zurückkehrten und Sie den Abend gemütlich ausklingen lassen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie daher Ihren Aufenthalt gar nicht richtig genießen konnten. Im sehr freundlichen Dialog mit Ihrem Partner wurden wir stets gut über ihr Befinden informiert. Er ließ es sich auch nicht nehmen, Ihnen das gemeinsame Frühstück auf das Zimmer zu bringen. Anstandslos durften wir das gebuchte Einzelzimmer auch zur Doppelnutzung nachberechnen. Wie Sie beim check-out auf Nachfrage bestätigten, war alles in Ordnung und Sie haben die Rechnung geprüft und gezahlt. Wir bedauern es außerordentlich, dass Sie unser Team als gastunfreundlich empfunden haben, da dies unzutreffend ist. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Hotel noch einmal wieder besuchen, um unser herzliches Team unbewert erleben können und damit Sie Ihren Eindruck sicher berichtigen können. Mit herzlichen Grüßen auch an Ihren sympathischen Partner Ihr Stahlwerk-Team
