Altes Zollamt

Modernes, gepflegtes und sauberes Hotel. Lage ist sehr gut, aber man muss wissen, dass es an der Hauptverkehrsstraße liegt. Dadurch kann es in den Zimmern zur Straße hin laut werden (besonders im Sommer bei geöffnetem Fenster, da es keine Klimaanlage gibt).

Betten sind gut, aber wie schon gesagt, wir hatten ein Zimmer zur Straße hin. Wir mussten in der Nacht das Fenster schließen, um die Geräuschkulisse der Straße zu minimieren. Im Sommer stelle ich mir das bei höheren Temperaturen schon weniger angenehm vor.

Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen und bot eine große Auswahl, die jeden Geschmack traf. Schon beim Betreten des Frühstücksraums wurde man täglich gefragt, welche Art von Eiern man bevorzugt (z. B. Rührei oder gekochtes Ei), die dann frisch zubereitet wurden. Der Service war zwar recht bestimmend, zeigte jedoch stets Engagement und Aufmerksamkeit für die Gäste.

Für mich gab es allerdings einen kleinen Wermutstropfen. Bereits bei unserer Ankunft gegen 14:00 Uhr wurden wir an der Rezeption abgewiesen, da die Check-in-Zeit offenbar noch nicht erreicht war. Kurze Zeit später, nur etwa fünf Minuten danach, wollten Freunde von uns ebenfalls einchecken – bei ihnen stellte dies plötzlich kein Problem dar. Als wir uns dann wieder dazu gesellten, war unser eigener Check-in auf einmal doch möglich. Das hinterließ bei uns etwas Verwunderung. Was mich jedoch besonders enttäuscht hat, war der Umgang mit meinem 60. Geburtstag. Mein Mann hatte im Vorfeld ausdrücklich darum gebeten, an diesem Tag einen schön gedeckten Tisch für mich vorzubereiten, und beim Einchecken wurde mein Geburtstag sogar erwähnt. Dennoch passierte an meinem Ehrentag nichts. Es gab weder den gewünschten Geburtstags-Tisch noch eine kleine Geste seitens des Hotels. Selbst als unsere Freunde den Tisch schließlich eigenhändig dekorierten, blieb das Personal völlig unbeteiligt und zeigte keine Reaktion. Ich bin der Meinung, dass gerade solch persönliche und aufmerksame Gesten einen Aufenthalt in einem Hotel besonders machen können. Umso bedauerlicher finde ich es, dass selbst der Anruf meines Mannes vorab offenbar keinerlei Wirkung hatte. Schade um die verpasste Gelegenheit, diesen Tag unvergesslich zu gestalten.