Zum wiederholten Mal verbrachten wir eine Nacht aus besonderem Anlass in diesem Hotel. Dieses Mal jedoch hatten wir erstmals stark den Eindruck, dass gespart wird auf Kosten des Komforts: Beim Check-In konnten Fragen zur Reservierung im Restaurant Vendome nicht beantwortet werden. Das Personal wirkte sehr unerfahren und überfordert. im Sauna/Poolbereich waren mehrfach keine frischen Handtücher mehr da, mangels einer Ansprechperson musste wir an der Rezeption anrufen, um Handtücher aufgefüllt zu bekommen und das zweimal!!! innerhalb 1 Stunde, weil eben nur wenige Handtücher nachgeliefert wurden. Dabei war die Sauna nicht einmal stark besucht!! Im Bad des Zimmers waren keine Fußmatten vorhanden!!!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	66-70
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem letzten Aufenthalt Anlass zur Kritik gab. WIr haben schon mit unseren Mitarbeitern gesprochen, damit solche Erlebnisse für unsere Gäste nicht mehr vorkommen, Seien Sie versichert, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder die gewohnte Qualität und Serviceleistung von uns erhalten werden. Ich freue mich sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Dominic Aldrup stellv. Hoteldirektor

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