Vielen Dank für den wunderschönen Aufenthalt. Das neu renovierte Zimmer war erstklassig. Das Hotel ist in einem sehr gepflegten Zustand. Die Einweisung in das Zimmer und die Reservierung waren sehr gut. Die Bedienung, Getränke und Speisen im Cafe waren äußerst ungenügend und dem Standard nicht entsprechend. Der SPA-Bereich war personallos, ungepflegt und mangelhaft ausgestattet.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jean-Peter
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr verehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck.de. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt und uns diese stets dazu dient, unser Handeln zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback zum Anlass genommen, dies mit den verantwortlichen Abteilungen dem F&B und SPA Bereich zu überprüfen. Vielen Dank. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder auf Schloss Bensberg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Lisa Schütte Logis Manager

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„Ein toller Kurzurlaub mit Spaß und Erholung !”

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