Der Service beginnt schon, bevor man das Grandhotel überhaupt betritt. Bekannte Gesichter heißen den Gast willkommen und so fühlt man sich auch sofort. Sehr freundliches Personal weiter an der Rezeption, auf spezielle Wünsche wird eingegangen: der Gast soll sich wohlfühlen; auch hier wieder spürbar! Die neu renovierten Zimmer und Suiten (diesmal eine Suite) lassen keine Wünsche offen, nichts wurde bei der Renovierung dem Zufall überlassen. Gute Überleitung: grundsätzlich überlässt unser Lieblings-Rückzugsort nichts dem Zufall; Sauberkeit der Zimmer, moderne Technik auf den Zimmern, room-service und Personal sind einfach großartig! Frau Düren, die Spa-Leitung ist bezaubernd und hat ein geschultes Auge, was den Gast und dessen Wünsche anbelangt: vielen lieben Dank dafür! Wir wissen exzellenten Service zu schätzen, da er leider nicht alltäglich ist! Speisen und Getränke in der Lobbybar sind ganz toll und werden liebevoll angerichtet; wie auch in allen anderen Restaurants des Hotels! Vielen Dank, dass Sie alle uns unseren (diesmal) kurzen Aufenthalt so versüßt haben!! Bis ganz bald :-))

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mofanoev
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Mofanoev, es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hause hatten und wir Sie in alle Bereichen, sei es mit dem Service, mit den Zimmern, mit der Sauberkeit, mit unserem Spa oder mit unseren Restaurants zufriedenstellen konnten. Unser Ziel ist es unsere Gäste von Anfang bis Ende zu verwöhnen und einen einzigartigen Aufenthalt zu kreieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen bei weiteren Fragen oder Wünschen gerne jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Kurt Wagner General Manager

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