Aus DeutschlandIn einigen Hotels liebt man, was man tut. Im Schloss Bensberg bin ich mir nicht sicher, ob sie wissen, was sie tun. Es fehlt das besondere Etwas. Die Einrichtung der Zimmer ist gut und entspricht dem, was ich erwartet habe. Beim Service kann man noch nachbessern. Ein mit Liebe, familiengeführtes 4* Hotel ist eine bessere Alternative
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Christian, herzlichen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrung in unserem Hause zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und nicht den Service erhalten haben, der Ihnen versprochen wurde. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Erlebnisse bezüglich des Service in keinster Weise unserem Qualitätsgedankens entsprechen. Wir sind stets versucht, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Das gesamte Schlossteam würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, um Sie von dem sonst in unserem Hause vorherrschenden Servicegedanken zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Bensberg Fabian Thiemann Assistant Front Office Manager
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