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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Hat mich nicht überzeugt
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein sehr großes und weitläufiges Schloss, mit zwei Seitenflügeln. Die Zimmer erstrecken Sie über drei Etagen und über den gesamten Komplex. Das Schloss ist in einem hervorragendem Zustand, alle öffentlich zugänglichen Bereiche machen einen sauberen Eindruck. Im Zimmerpreis war der WLAN-Zugang enthalten sowie das Parken in der Hotelgarage. Frühstück kostet, sofern nicht über ein Angebot gebucht, 29€ p.Person. An Gästen ist von 20 - 80 Jahre alles dabei, wobei Gäste im Alter von 20-30 Jahren etwas schwächer, Gäste ab 40 Jahren etwas stärker vertreten sind. Viele Gäste aus den Niederlanden, Belgien und Luxemburg. Ich war schon in einigen Häusern dieser Kategorie, fand aber dieses von allem am schlechtesten, vor allem was die Preis-/Leistungskomponente angeht. Wer sich ein schönes Wochenende, mit einem Menü im Vendome, gönnen möchte, wird sicherlich nicht enttäuscht, wenn die Erwartungen an die Hotelerie nicht zu hoch gesteckt werden. Tipp: Anstatt 29€ für das Frühstück rauszuwerfen, besser die drei Minuten bis zur Einkaufsstraße gehen und zum dortigen Bäcker gehen.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind angenehm groß. Ausstattung entspricht dem eines typischen Hotels einer solchen Kategorie. Das Bad hat eine Duschwanne mit sehr hohem Einstieg, dies kann bei älteren Gästen schon etwas beschwerlich sein. Der Kleiderschrank war etwas klein und knapp bemessen. Wer länger bleibt sollte ein zweites Zimmer anmieten... Minibar war inklusive, was bei zwei Nächten seihst: zwei Kölsch, zwei O-Saft, zwei Cola und zwei Wasser. Eine große flasche Wasser und etwas Obst stand zusätzlich zur Verfügung. Eine Kaffeepadmaschine habe ich allerdings vermisst. Die Einrichtung entspricht dem eines Grand Hotels, ist aber sehr geschmackvoll gewählt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gibt mehrere Restaurants. Das bekannteste ist wohl das mit 3 Michelin Sternen ausgezeichnete Vendome. Das Restaurant ist über jegliche Kritik was den Service und das Essen angeht erhaben. Was ich allerdings nicht gut fand, war die Nähe zum Nachbartisch, das hatte schon etwas von einer kleinen italienischen Pizzeria, 30cm Platz. Private und intime Gespräche sind so nicht möglich, ohne das zwangsläufig mitgehört wird. Ein durchschnittlicher Abend kostet hier mindestens 550-600€, da erwarte ich etwas mehr Diskretion. In der Kaminbar erhält man ein kleines Angebot an Speisen. Das Essen was wir dort hatten, entsprach keinesfalls dem Anspruch was das Haus nach außen vermittelt. Die Preise für einen Burger mit Pommes liegen bei stolzen 18,50€. Die Tomatensuppe kostet 12€, ist aber weder besonders groß, noch ist diese eine besondere kulinarische Leckerei. Preis/-Leistung passt keinesfalls. Das Frühstück kostet 29€p.P. Auch hier ist der Preis vollkommen überzogen. Es werden zwar viele kalte und warme Speisen, sowie diverse Säfte angeboten, aber 29€ ist das keinesfalls Wert. Ich zumindest kann den Wert nicht erkennen. Das Vitalbuffett hat zwar zwei Bircher Müsli zur Auswahl, der Rest an Müslis sind aber Zuckerbomben. 4-5 Obstsorten, darunter Erdbeeren die nach nichts schmeckten. Ein bisschen Joghurtauswahl. Wer diesen Teil des Buffetts Vital nennt, sollte auch ein bisschen mehr darüber mitteilen, was er denn da so anbietet. Inhaltsstoffe wären da schon angebracht. Die Sonnen betreffen die Bewertung _ohne_ das Vendome.(!)


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Freundlichkeit der Mitarbeiter schwankt. Von arrogant bis sehr freundlich ist alles dabei. Die Hilfsbereitschaft der Rezeption beim Gepäck lässt allerdings zu wünschen übrig. Nicht nur wir, sondern auch andere Gäste haben sich mit dem Gepäck selbst abgemüht. Hilfe wurde nicht angeboten, erst auf Nachfrage war man zögerlich bereit zu helfen. Die Zimmerreinigung ist einwandfrei. Zu Beschwerden kann ich nichts sagen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Schloss liegt zentral in Bensberg, also Mitten im Nirgendwo, wenn man ehrlich ist. Freiwillig fährt man da nicht hin. Man braucht ca. 3 Minuten zu Fuß zu einer kleinen Einkaufsstraße. Hier gibt es Bäcker, Drogerien, einen Juwelier, Banken, ein Kino, sowie Kneipen, Restaurants und Fast Food Geschäfte. Zur Autobahn A4 sind es ca. 10 Minuten. In die Innenstadt nach Köln, je nach Verkehrslage, ca. 20-40Minuten. Nach Düsseldorf kommt man in gut 45 Minuten. Ins Wellnessparadies Mediterana kommt man mit dem Hotel eigenen Shuttle Dienst in ca. 10 Minuten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Kleiner Pool, aber vollkommen ausreichend. Es gibt einige Saunen und einen mittleren Fitnessraum mit diversen Geräten. Die Ausstattung ist sehr gut. Wasser, Obst und Zeitschriften stehen kostenlos zur Verfügung. Bequeme Liegen sind ebenfalls vorhanden. Handtücher liegen auch bereit. Wer das ganz Große möchte, fährt bitte ins Mediterana oder lässt sich dorthin shuttlen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:92
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Thomas, Wir danken Ihnen sehr für die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns und Ihre Zeit, die Sie sich für die ausführliche Beschreibung genommen haben. Wir bedauern in diesem Zusammenhang sehr, dass es Anlass zur Kritik gab und wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen angemerkten Punkte in keiner Weise dem sonstigen Standard und der Qualität unseres Hauses entsprechen (z.B. fehlender Gepäckservice) und möchten und auch für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Liebe Thomas, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden, unsere gewohnte Servicequalität unter Beweis zu stellen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus Bergisch Gladbach, Katharina Lauterbach Stellv. Hoteldirektorin