Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Sommer 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Viktoria (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 1-3 Tage • Arbeit
Im Schloss mit Höhen und Tiefen
5,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein imposanter Prachtbau mit schönem Blick und Parkumgebung. Die Ausstattung , schon mit dem entree beginnend, wunderbar elegant , warm in Farbe und design. Die Zimmer ebenso geschmackvoll mit besonderer Kissenauswahl, turn down und Schuhputzservice. Leider ist die Zimmer - besonders die Badbeleuchtung zu schwach. Dieses "weichzeichnen" ist lästig. Dem Schloss geschuldet fordert dem Gast das Auffinden der Zimmer , Restaurants, Behandlungsräume im Spa höchste Konzentration ab. Allerdings findet sich immer ein dienstbarer Geist zur Begleitung. Der Service von unterschiedlichster Qualität: Rezeption professionell, im 3* Lokal Vendome liebenswürdig und absolut kompetent (der Sommelier nimmt sich auch einzelnen Weintrinkern per Glas liebevoll an). Besonders zu erwähnen ist die stellvertretende Frühstücks"Chefin" Frau B., sie hat am 2.Tag den Tisch, Getränke und sonstige Speisen des Vortages zur Wiederholung abgefragt. Das Frühstück selbst ist gehobener Durchschnitt mit teuren extras (z.B. egg benedikt). Ein no go der Barchef in der Lobbybar, desinteressiert, unhöflich was darin gipfelte dass unter Lärm Kisten mit Mineralwasser umgelagert wurden.Wir sind (die einzigen Gäste um 18.00!) geflüchtet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2015
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viktoria
    Alter:71+
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Viktoria, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre netten, aber auch kritischen Worte. Wir werden mal in den laufenden Renovierungsarbeiten überlegen, ob wir das Lichtkonzept in den Zimmern optimieren können, vielen Dank für den Hinweis. Dass Sie in der Bar mit unserem Barchef nicht zufrieden waren überrascht uns sehr, denn er ist seit vielen Jahren bei uns im Hause und wird üblicherweise von den Gästen hoch gelobt, vor allem für seine Herzlichkeit. Dass Sie das anders erlebt haben tut uns sehr leid. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch erneut besuchen kommen und bin mir sicher, dass wir Sie dann auch in der Bar mit unserer Leistung überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Bergisch Gladbach, Katharina Lauterbach Stellv. Hoteldirektorin