Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Das Hotel ist von außen wunderschön, von innen aber etwas "angestaubt" im Dekor, insbesondere bei der Zimmereinrichtung. Die hohen Decken im Zimmer waren herrlich, das Bett sehr bequem, das Frühstück reichlich und abwechslungsreich. Es gab aber auch Unerfreuliches, das mir in einem 5-Sterne-Haus nicht in Ordnung erscheint: Im Wellnessbereich wurde während unseres mehrstündigen Aufenthalts nicht kontrolliert, ob Gäste ihre Liegen am Pool wirklich noch (etwa während eines Saunagangs) belegt hatten, oder ob sie einfach gegangen waren und die Handtücher liegen gelassen hatten (was ich zum Teil stark vermute, weil niemand wiederkam). Das war schade für neue Gäste, die keinen Platz fanden. Das Wassergitter am Whirlpool war lose bzw. aus der Halterung gehoben (Rutschgefahr! Ein Herr ist auch darauf getreten und konnte sich gerade so vorm Fallen retten) und vergilbt. Was mich im Vorfeld außerdem irritiert hat, waren die Zusatzkosten. Natürlich und sehr gern bezahle ich für einen Parkplatz im Parkhaus. Aber zusätzlich 10€/h für das Aufladen eines Elektrofahrzeugs? Und 30€/h, wenn ich etwas früher (nachgefragt war 12 Uhr oder später) als 15 Uhr einchecken möchte? Stundenweise Abrechnung in Hotels scheint mir ohnehin unpassend. Und dann gleich danach noch eine (zugegebenermaßen standardisierte) Mail, dass ich doch für 70€ auf die nächste Zimmer-Kategorie upgraden könne. Das war in der Kombination unglücklich. Gleichzeitig aber kommt niemand zur Tür, wenn man im Regen vorfährt, und bringt einen Schirm mit. Kommt aber eine Minute später der hoteleigene Shuttleservice an (ein guter Service, keine Frage!) kommen dessen Insassen gleich mehrere Mitarbeiter zu Hilfe. Pluspunkt: Wir haben das angemerkt und wurden auf einen Tee in die schöne Hotelbar eingeladen. Fazit: Licht und Schatten. Ein erneuter Aufenthalt ist im Ergebnis aber nicht vorgesehen.

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