Wir hatten insgesamt ein wunderschönes, entspanntes Wochenende. Das Zimmer war perfekt, das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Das Essen in der Enoteca ein reiner Genuss und auch das Frühstücksbuffet fantastisch. Einziger Minuspunkt: der Wellnessbereich. Es gab nicht ausreichend Liegen für die Besucher und auch der Saunabereich war für die Besucherzahl zu klein und eng. Es gab zu wenige Haken für Bademantel und Handtuch. Daher ist unser Wellnessanspruch definitiv zu kurz gekommen. Um ein Wellnesswochenende zu erleben würde ich nicht mehr buchen - ansonsten jederzeit wieder! Alleine der Besuch in der Enoteca ist es jederzeit wert!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefanie
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Stefanie, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen im Althoff Grandhotel Schloss Bensberg. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hause hatten und den Service in der Enoteca genossen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Spa Bereich nicht zugesagt hat trotz dessen würden wir uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen. Ihre Anmerkung habe ich zum Anlass genommen, um mit der betreffenden Abteilung zu sprechen, damit wir Ihnen in Zukunft einen erholsamen und erlebnisreichen Aufenthalt gewährleisten können. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Kurt Wagner General Manager

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„Wundervolles Ambiente und herrlich ruhig”

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