Das Schloss, die Lage und die Aussicht ist ein Traum! Der Weihnachtsmarkt ist ein Muss für Jedermann! :-) Im Allgemeinen haben wir bei einem solchen Hotel mit solchen Preisen allerdings mit mehr Perfektion beim Zimmer, im Service und beim Frühstück gerechnet!

Zimmer

Gut

Uns war leider nicht bewusst, dass wir ein Zimmer in einem Nebengebäude gebucht haben! Bei dem Preis, sollte man schon darauf aufmerksam machen! Im Zimmer sind uns Mängel aufgefallen, die eigentlich auch vorher hätten schon auffallen müssen: Lampenschirm der Nachttischlampe war defekt und der Bettbezug war zerrissen. Dies wurde beim Auschecken auch an der Rezeption mitgeteilt und wohl vermerkt. An sich ist das Zimmer mit der Optik und Ausstattung aber sehr schön gewesen!!

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Beim Frühstück haben wir bei dem Preis mit einer größeren Auswahl gerechnet. Zudem wurde unser Tisch komplett abgeräumt, obwohl wir nur noch einmal am Buffet waren. Man hat sich entschuldigt und uns wieder einen Löffel gereicht. Getränke waren natürlich nicht mehr da und auf die Nachfrage nach einem neuen Getränk, wurde dann mitgeteilt, dass das Frühstück ja eigentlich seit 10 Minuten beendet wäre. - Schade!

Service

Eher gut

Beim Auschecken wurde uns 4 Mal (statt 2 Mal) das Frühstück abgerechnet. Dies ist uns draußen am Auto noch aufgefallen. Der Mann an der Rezeption hat sich aber sehr freundlich entschuldigt und uns eine neue Rechnung ausgestellt. - Kann ja mal passieren!

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Der Weihnachtsmarkt war sehr schön!

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lisa und Timo
Alter:	26-30
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Kritik beim Frühstückservice gab. Ich möchte Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse selbstverständlich nicht dem sonstigen Standard und der Qualität unseres Hauses entsprechen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Unser Hotel erstreckt sich über insgesamt 3 Gebäude und mehreren unterschiedlichen Zimmer Kategorien. Gerne könne wir Zimmer Wünsche vermerken, gerne kontaktieren Sie uns hierzu persönlich. Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz allem wieder einmal besuchen. Bis dahin herzliche Grüße aus Bergisch Gladbach. Kurt Wagner Gastgeber

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