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Kathrin (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Mai 2015 • 3-5 Tage • Sonstige
Wochenendaufenthalt
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Imposantes Hotel an traumhafter Lage mit Sicht über Köln. Sensationelles Restaurant Vendome. Leider lässt der Service im Hotel (vor allem Reception) zu wünschen übrig für ein Fünf-Sterne-Haus.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kathrin, haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich extra dafür genommen haben. Wie bedauern sehr, dass es Anlass zur Kritik über die Rezeption gab, denn insbesondere der Service an der Rezeption ist der erste und auch der letzte Eindruck, den ein Gast in einem Hotel erhält und hat daher ganz besonders große Aufmerksamkeit von uns. Ich bin mir sicher, Sie beim nächsten Besuch davon überzeugen zu können Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus Bergisch Gladbach, Katharina Lauterbach Stellv. Hoteldirektorin