Althoff Hotel Fürstenhof

Unsere Erfahrungen mit dem Fürstenhof: Wir sanieren gerade unser Haus und sind seit ca. 4 Monaten beinahe täglich auf der Baustelle. Deshalb wollten wir 2 Tage Erholung haben. Da erschien uns das Wellness Arrangement vom Fürstenhof sehr verlockend: Eine Übernachtung mit Wellness (Sauna und Schwimmbad), einer 75-minütigen Anwendung (Massage etc.) und einem 3-Gang Menü im Doppelzimmer für immerhin rund 400,00 EUR für 2 Personen. Telefonische Buchung bei der Room Reservation am Tag vor der Anreise. Ich habe noch gesagt, dass wir gerade bauen und eine Nacht Erholung suchen. Im Hotel angekommen wurden wir zunächst freundlich empfangen. Auf dem Weg in unser Zimmer konnten wir schon ahnen was sich im Hotel gerade abspielte. 2 Handwerker waren eifrig damit beschäftigt, Fußleisten mit einer Kreissäge zuzuschneiden und zu verlegen. Im Flur waren auch noch die Lampen und Bilder auf dem Boden verteilt. Man sei gerade dabei, die Renovierungsarbeiten abzuschließen. Im Zimmer war die Kreissäge deutlich zu hören. Der fehlende Bademantel wurde mit dem Hinweis geliefert, dass leider das Schwimmbad und die Sauna geschlossen seien. Bis zu diesem Moment hatten wir noch über das Loch im Kopfkissenbezug und die mit weißer Farbe angeschmierte Einrichtung (Lampe, Schrank und Türgriff) hinweggesehen aber dies setzte dem ganzen dann doch die Krone auf. Wie kann man einen Tag vor Anreise ein Wellness Arrangement verkaufen, wenn der Wellnessbereich komplett geschlossen ist und dabei mit keinem Wort erwähnen, dass das Hotel aktuell renoviert wird?! An der Rezeption wollte man uns zwar ein anderes Zimmer anbieten und einen Gutschein für das örtliche Schwimmbad geben aber wozu sollte man dann in ein 5-Sterne Hotel gehen?! Die Stimmung war am Tiefpunkt und wir entschlossen uns zur Abreise. Nach einigem Zögern kam der Front Office Manager noch einmal auf uns zu und bat uns eine Wiedergutmachung an. Man habe ja unsere Adresse. Wir sagten, dass wir grundsätzlich bereit seien, dem Haus eine zweite Chance zu geben und verabschiedeten uns. Sehr ärgerlich war natürlich die vertane Zeit und die unnötigen Kosten, die wir in unseren kurzen etwa 1-stündigen Ausflug nach Celle investieren mussten. Als wir nach 10 Tagen noch keine "Wiedergutmachung" erhalten hatten, haben wir im Hotel telefonisch nachgefragt. Der Front Office Manager war leider nicht zu sprechen und man sicherte uns für denselben Abend einen Rückruf zu. Als dieser nicht erfolgte, fragten wir am darauffolgenden Nachmittag noch einmal nach und die Dame, mit der wir auch am Vortag schon gesprochen hatten, sicherte uns nun die Zusendung eines Gutscheins zu. Inzwischen sind knapp zwei weitere Wochen vergangen. Auf den Gutschein warten wir noch heute...

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport