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Oliver (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Zimmer pfui, Essen hui. 5 Sterne im Leben nicht
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben zum "Schnäppchenpreis" von ca. 170 € inkl. Frühstück über lastminute.de gebucht. Zumindest dachten wir damals, dass es ein Schnäppchen wäre für das beste Hotel am Platze. Tatsächlich bekommen haben wir ein "Katzenzimmer", welches eines 5-Sterne-Hauses nicht würdig ist (siehe Fotos). Auf unseren Protest hin wurde uns gegen Aufpreis von 20,- oder 30,- € ein anders Zimmer angeboten, wir haben verzichtet. Das Zimmer war so klein, dass man es sogar als Einzelzimmer m.E. nach nicht in so einem Haus vermarkten kann. Das Bad zwar recht frisch renoviert, aber eine Wannendusche mit Duschvorhang ... Das angeschlossene Restaurant Palio war ausgeteichnet. Eigentlich wollten wir noch einen Absacker an der Bar trinken, bis wir festgestellt haben, dass der gesamte untere Bar/Lobby-Bereich Raucherzone ist!! Das Frühstück war gut, das Büffet wirkt zwar klein, weil alle Eierspeisen frisch zubereitet werden, ist aber ausgeprochen reichhaltig und vielfältig. Hier kam erstmals ein wenig "5-Sterne-Feeling" auf .


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:41-45
    Bewertungen:32
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Oliver, Ich danke Ihnen für Ihren Besuch, freue mich über Ihr vielfältiges Lob für unser italienisches Restaurant Palio, das reichhaltige Frühstück und das frisch renovierte Bad und bin gleichzeitig offen für konstruktive Kritik die mir hilft, unsere Leistung zu hinterfragen. Erlauben Sie mir den Hinweis, dass, neben dem Raucherbereich, unserem Foyer mit Zigarrenlaunch, eine rauchfreie Zone in ebenso stilvollem Ambiente selbstverständlich zur Verfügung steht. Sie haben sich bei Ihrer Buchung für ein „Schnäppchen“, wie Sie es bezeichnen, entschieden und dürfen bei niedrigster Rate, die nach Verfügbarkeit angeboten wird, nicht ein kostenfreies Upgrade in die Deluxe-Kategorie erwarten, das ist nicht angemessen und dem Vollzahler zu Recht nicht vermittelbar. Wenn Sie überdies das Angebot der Rezeptionsmitarbeiterin nicht annehmen möchten, für einen Aufpreis von 10 EUR p. P. in die Superior-Kategorie oder für den Aufpreis von 15 EUR p. P. in die Deluxe-Kategorie (siehe Foto anbei) zu wechseln, ist dies Ihre Entscheidung, die ich akzeptiere. Unsere liebenswürdige Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft gilt jedem Anreisenden, ob er ein Zimmer der Standardkategorie bucht oder sich für eine Deluxe-Suite entscheidet. Ich würde mich sehr freuen, Sie einmal wieder im Althoff Hotel Fürstenhof begrüßen zu dürfen und Sie persönlich kennenzulernen. Gerne kümmere ich mich persönlich um Ihre Reservierung. Mit besten Grüßen Ingo Schreiber Hoteldirektor