Altstadt Hotel

Die Sekretärin des Gastes buchte nur wenige Stunden vor Anreise ein Zimmer. Laut Aussage der Sekretärin, wusste der Gast, dass unsere Auslastung nur noch ein Drei-Bettzimmer zu lies. Nach nochmaliger Rücksprache mit der Sekretärin, war der Gast bei der Buchung zugegen und damit einverstanden. Durch die Lage unseres Hotels in der absoluten Innenstadt, ist es uns nicht möglich, Parkplätze direkt am Haus anzubieten. Für das Be- und Entladen steht den Gästen die Hofeinfahrt gern zur Verfügung. Des Weiteren werden alle Gäste beim Check-In freundlich darauf hingewiesen, dass der Stellplatz nur 1 Minute zu Fuß vom Hotel entfernt liegt. Der Stellplatz gehört mit zum Eigentum des Altstadt-Hotels, daher erheben wir eine minimale Pauschale von 4,00€ pro Nacht. Im Vergleich mit anderen Häusern der Stadt, die Ihre Gäste zum Parken auf öffentlichen Plätzen verweisen müssen, liegen wir damit im Rahmen. Bisher erreichten uns deswegen keine Beschwerden. Zum Informationsmaterial, welches sich auf jedem Schreibtisch in den Zimmern befindet, gehört neben einem Hotelflyer, einer Auflistung der TV-Kanäle auch der WLAN-Key, der die kostenfreie Nutzung des Internets ermöglicht. Dieser ist in großen Buchstaben gut sichtbar lesbar. Ebenso befindet sich auf jedem Schreibtisch ein Aufsteller mit der Bitte, nicht in den Zimmern zu rauchen, da wir uns in einem Nicht-Raucher-Hotel befinden. Dies ist generell in unserer Hausordnung geregelt. Selbst wenn der Gast in einem Nebenraum geraucht hat, zog der Qualm des Zigarillos in den gesamten Schlafbereich und setzte sich dort fest. Jeder Nichtraucher kann die Geruchsbelästigung nachvollziehen. Dadurch war es uns nicht möglich, dass Zimmer für zwei Nächte zu vermieten. Ebenfalls führten wir eine wiederholte Grundreinigung mit erhöhtem Aufwand durch. Für das Bemängeln unserer „schlechten“ Lage und „erhöhten“ Zimmerpreise bitten wir all unsere anderen Bewertungen zu lesen; damit erübrigt sich eine Erklärung unsererseits. Innerhalb von 24 Stunden wurde ohne Beanstandung die Überweisung der Gebühr geleistet. Eine Entschuldigung durch den Gast erfolgte weder telefonisch noch per E-Mail.