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Sarah (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2020 • 2 Wochen • Strand
Nicht weiterzuempfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wo soll ich anfangen....leider war der von uns erwartete Urlaub nicht so, wie wir uns den erhofft hatten, die gebuchten Leistungen wurden nicht erfüllt. Die Zimmer waren soweit in Ordnung. Die Problematik fing am ersten Abend direkt an, als wir zusammen essen wollten. Wir sind als Familie mit 11 Personen angereist und es gab eine max Tischanzahl von 10 Personen. Die Auswahl bei jeglichen Mahlzeiten war sehr beschränkt. Es gab eine sehr geringe Auswahl. Jeden Tag gab es die selbe Pizza, Nudeln und Pommes. Auch beim Frühstück gab es überwiegend Pancakes und Eier. Der Service war einfach nur schlecht. Das Personal, bis auf wenige Ausnahmen einfach nur unfreundlich. Die Pool's wurden um 17 Uhr gesperrt. Sonnenliegen wurden gesperrt, statt desinfiziert. W-lan hat zu 99% nicht funktioniert und wir waren 10 Tage hier. Lange Warteschlangen bei der Getränkeausgabe. Aktuell kein shuttle zum Strand, aufgrund von Corona ( Taxi kosten variieren zwischen 6-7 Euro) Alles in allem war für uns das Hotel eine große Enttäuschung. Preis- Leistung stimmt nicht überein


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Sarah, Zuersteinmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und einen Kommentar hier bei HolidayCheck eingestellt haben. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie, trotz aller Bemühungen unserer Mitarbeiter und Angebote unseres Hotels, nicht vollauf zufrieden waren. Wie Ihnen unser Guest Service Team erklärt hat, ist es eine von der spanischen Regierung vorgegebene Regel, dass maximal 10 Personen aus unterschiedlichen Haushalten gemeinsam an einem Tisch sitzen dürfen. Wir haben Ihnen auch sofort eine alternative Lösung angeboten, indem wir zwei Tische nebeneindaner für Sie reserviert haben. Der Abstand war lediglich die vorgeschriebenen 1.5m. Alle Speisen wurden in Buffetform angeboten, wobei unser Personal stets beim auffüllen geholfen hat, um jeden unnötigen Kontakt mit dem Vorlagebesteck zu vermeiden. Dieser zusätzliche Service ist aufwändiger und so kann es zu Wartezeiten kommen. Das Angebot der Speisen erfolgt nach einem täglich wechselndem Speisenplan um Abwechslung zu garantieren. Zum Frühstück bieten wir täglich eine Auswahl an Wurst, Schinken, Käse, verschiedene Marmeladen, Cerealien und vielem mehr, unter anderem auch Pancakes und “Churros con chocolate” eine Spezialität in Spanien. An allen Pools sind die offiziellen Öffnungszeiten ausgeschrieben und werden entsprechend eingehalten. Es stehen unseren Gästen ausreichend Sonnenliegen zur Verfügung und sobald ein Gast seine Liege verlassen hat wird diese gekennzeichnet, damit sie schnellstmöglich desinfiziert werden kann. Diese Massnahmen werden zur Sicherheit all unserer Gäste und somit auch zu Ihrer Sicherheit durchgeführt. In vielen Bereichen des Tourismus kommt es Aufgrund der aktuellen COVID-19 Massnahmen leider zu verschiedenen Einschränkungen, die alle der Sicherheit und Gesundheit von Reisenden und Mitarbeitern dienen. Wir können Ihnen wie allen unseren Gästen versichern, dass unser Hotel mit all seinen Mitarbeitern alles in unserer Macht stehenden unternimmt um all unseren Gästen einen sicheren und somit entspannten Aufenthalt zu gewährleisten. Es tut uns sehr leid dass sie unsere Bemühungen und unseren Einsatz nicht so wahrgenommen haben und als nicht ausreichend bewerten. Gerne würden wir Sie wieder in unserem Hotel begrüssen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Hotel Suites Fuerteventura