AluaSoul Carolina - Adults Only

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen – auch wenn wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise entschuldigen. Ein technischer Defekt wie ein Wasserschaden ist leider nicht immer vorhersehbar, und wir verstehen, dass der Umzug in ein anderes Hotel – insbesondere ohne vollständige All-Inclusive-Leistungen – sehr enttäuschend war. Dass Sie nach einer langen Anreise zusätzlich zu Fuß zum Mittagessen kommen mussten, tut uns besonders leid. Auch Ihre Hinweise zur Speisenqualität, zur fehlenden Kennzeichnung für Allergiker, zur Sauberkeit des Geschirrs sowie zur Ausstattung des Balkons nehmen wir sehr ernst. Ebenso prüfen wir die Beschilderung für Raucherbereiche und die Ursache des Stromausfalls, um solche Situationen künftig besser zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Kritik – sie hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Service unter besseren Bedingungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen S.Göhring Hoteldirektor/in – AluaSoul Carolina