AluaSoul Mallorca Resort

Rezeption und Service allgemein: ungenügend! Es macht den Anschein als wüssten die Angestellten des Hotels teilweise nicht was sie überhaupt zu tun haben. Der Check-in verlief emotionslos, sodass man sich nach ca. 1 Stunde Bustransfer vom Flughafen richtig gut untergebracht fühlt. Zimmer u. Sauberkeit: ok Neu renoviert jedoch eher dunkel und klein. Situation am Pool u. Strand katastrophal! Es gibt insgesamt nur 9 Schirme inkl. 2 Liegen am oberen Strandabschnitt welcher zum Hotel gehört. Der untere Abschnitt direkt am Wasser ist öffentlich und daher vollgestopft mit Menschen. Über diese Situation wurden wir im Reisebüro leider nicht Informiert da wir eigentlich extra ein Adults-Only Hotel gebucht haben. Der öffentliche Strand war natürlich voll mit Kindern. In den Instruktionen welche man beim Check-in erhält steht deutlich dass es untersagt ist die Sonnenliegen durch Handtücher zu reservieren, und das Handtücher vom Personal entfernt werden. Wir haben es noch nie so schlimm erlebt wie im AluaSoul - wenn man zwischen 8-9 Uhr zum Pool geht besteht quasi keine Möglichkeit mehr eine freie Liege zu erwischen bzw. zwei wenn man als Paar verreist. Die Liegen werden ab 6 Uhr morgens von den Gästen geblockt. Die Angestellten des Hotels schauen dabei zu und unternehmen nichts. Auf Rückfrage wurde uns mitgeteilt dass man Angst vor negativen Bewertungen hat wenn die Handtücher eingesammelt werden! Irgendetwas läuft da gewaltig schief! Lage des Hotels: gut Einkaufsmöglichkeiten, Autovermietung etc. in 5 Min. zu fuß erreichbar. Buffet: Das Essen war nicht sehr abwechslungsreich aber in Ordnung. Service beim Essen ebenfalls mangelhaft! Zusammenfassung: 4 Sterne hängen zwar an der Tür, jedoch merkt man davon leider nicht sehr viel. Wir würden dieses Hotel nicht erneut buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand