AluaSun Helios Beach

Für eine Woche Strandurlaub war die Größe des Hotels ausreichend. Es ist klein und übersichtlich. Es ist einfach eingerichtet, einige Sachen sollten jedoch aktualisiert werden (Möbel, Liegen, Sonnenschirme, Essenssaal etc.) Der Außenbereich und der Empfangsbereich waren okay und gepflegt. Im Pool fehlen Fliesen und auch die untere Stufe einer Treppe zum Aussteigen fehlte, sodass ältere Leute und Kinder Schwierigkeiten hatten dort aus dem Pool zu kommen. Der Altersdurchschnitt lag bei 40 aufwärts, Nationalitäten waren vermischt vertreten, meist Deutsche. All Inclusive wurde angeboten jedoch im Vergleich zu anderen All In Hotels sehr mangelhaft. Wir waren die letzte Woche vor Saisonende des Hotels dort. Aufgrunddessen ist die ein oder andere Sache selbsterklärend.

Das Zimmer ist sehr einfach eingerichtet. Größe ok. Das Bad hat an einigen Stellen Schimmel! Die Dusche ist sehr klein und eng. Waschbecken und Toilette ok. Jedoch alles sehr alt. Die Zimmer sind mit einem teppich ausgestattet, dieser ist allerdings sehr versifft. Wir hatten die Möglichkeit in der einen Woche vier Zimmer zu sehen, überall war der Teppich so und die Bäder verschimmelt. Die Matratzen sind alt und durchgelegen. Die Bettwäsche war vergelbt, Handtücher löchrig und abgenutzt. Fernseher waren vorhanden, jedoch ein kleiner mit sehr wenig Programmen. Safe nur gegen Gebühr. Die Minibar ist leer. Am Empfang kann man sich täglich pro Zimmer eine Flasche stilles Wasser holen.

Es gibt einen kleinen Speisesaal und für den Abend einen Irish-Pub. Schön war die Terasse am Speisesaal mit Meerblick. Qualitativ war das Essen schlecht. Sehr ölig, fettig und fritiert. Oft wurden Essensreste für die nächste Mahlzeit verwendet. Außerdem war das Essen wenig abwechslungsreich. Leider haben wir an einem Abend eine Raupe im Salat gefunden! Das warme Essen war meist kalt. Die Speisenauswahl war sehr gering und wiederholte sich alle zwei Tage. Tischdecken wurden nach jedem Gast, wenn möglich, gewechselt.

Das Personal ist sehr unterschiedlich zu bewerten. Einige waren stets gut gelaunt, andere hatten ständig schlechte Laune. Nur die Empfangsmanagerin hat Deutschkenntnisse. Das Zimmer wurde regelmäßig aber oberflächlich gereinigt. Der Umgang mit Beschwerden war katastrophal! Eine Einigung war zunächst nicht möglich, erst mit einbeziehen des Reiseveranstalters konnte man eine Einiugng erzielen. Entgegengekommen ist uns niemand. Die Empfangsdame war unkoorperativ und zu keiner Kulanzentscheidung bereit. Man hat uns links liegen lassen und arrogant behandelt.

Der Strand ist unmittelbar vor der Tür, ebenso der Pool. Einige Zimmer sind zur Strasse gerichtet und haben einen unmöglichen Ausblick, also lieber ein Zimmer mit Meerblick buchen! Dieser Ausblick ist super! Die Entfernung zum Flughafen Burgas ist etwa 60 Minuten Autofahrt. In 2 Gehminuten erreicht man das Zentrum von Obzor. Die EInkaufsmöglichkeiten dort sind beschränkt, das Highlight ist ein Supermarkt. Eine Große Diskothek liegt in unmittelbarer Nähe, hatte aber leider zu dieser Saisonzeit schon geschlossen, somit waren die Unterhaltungsmöglichkeiten eher gering. Restaurants sind im Zentrum vorhanden. Die Lage und Umgebung für eine Woche sind okay, für einen längeren Urlaub wird es dann allerdings langweilig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Volleyball, Boccia und Dart wurde angeboten. Wassergymnastik sollte es lut Animationsplan geben, hat aber nie stattgefunden. Das Fitnessstudio ist eine Katastrophe! Der Strand ist direkt am Hotel, der Pool ist mittelmäßig groß jedoch sanierungsbedürftig. Die Duschen, Liegen und Sonnenschirme sollten mal erneuert werden! Internet stand zur verfügung, ist jedoch so sperrlich und ungemütlich eingerichtet dass man dieses nicht nutzen wollte. Die EInkaufsmöglichkeiten dort sind beschränkt, das Highlight ist ein Supermarkt. Eine Große Diskothek liegt in unmittelbarer Nähe, hatte aber leider zu dieser Saisonzeit schon geschlossen, somit waren die Unterhaltungsmöglichkeiten eher gering. Restaurants sind im Zentrum vorhanden.