aber: - das Fenster hatte einen Griff, der das Öffnen und Schließen kaum ermöglichte, - ich hatte am Freitagabend in der Bar vergessen zu zahlen, habe gleich vom Zimmer an der Rezeption angerufen und darum gebeten, die Getränke auf die REchnung zu setzen. Das ist leider nicht erfolgt, sondern meine Kollegen mussten für mich zahlen. Das wollte ich so nicht. Am nächsten Tag an der Rezeption wusste niemand Bescheid, außerdem hatte ich einen O-Saft auf meiner Zimmerrechnung, den ich nicht getrunken hatte. Obwohl meine Irritation erkennbar war, bekam ich keine Entschuldigung, die den Ärger milderte.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Erdmute
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hotelgast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Fehlverhalten unserer Mitarbeiter entstanden sind, möchte ich mich bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Gunnar Gust Hoteldirektor

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