Nachdem wir bei Secret Escapes die wunderbare Beschreibung des Hotels - vor allem ruhige Lage - gelesen hatten, konnten wir uns einen tollen Aufenthalt vorstellen. Leider hat uns morgens um 8.00 Uhr ohne vorherige Ankündigung der Schlagbohrer aus dem Bett gerissen. Von Ruhe und Erholung konnte keine Rede sein. Leider hat auch ein Zimmerwechsel daran wenig geändert. Im zweiten Zimmer (8. Stock) war dann nur die halbe Einrichtung vorhanden. Auf derartige Beeinträchtigungen sollte man im Vorfeld hingewiesen werden. Wir hätten uns sonst ein anderes Hotel ausgesucht. Jetzt verstehen wir auch die günstigen Preise. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück in Ordnung, der Blick aus dem Zimmer sehr schön.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sabine
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hotelgast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen wegen des Baulärms entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir sind bereits in den Endzügen unserer Bauarbeiten, so dass Sie sich jetzt schon auf unsere neuen Zimmer im maritimen Stil freuen können. Das Hotel bietet eine sehr ruhige Lage direkt an der Spree. Schön, dass Ihnen die Freundlichkeit des Personals, das Frühstücksbuffet und der sagenhafte Ausblick auf die Spree gefallen hat. Ich würde mich freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Gunnar Gust Hoteldirektor

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