Wir waren mit einer Gruppe von 7 Personen für 4 Tage (3 ÜN) in diesem Hotel. Positiv: - saubere, schöne Zimmer - ausgiebiges Frühstücksbuffet - nette Bedienung in der Bar - Lage zwischen U-Bahn und S-Bahn - schöner Ausblick - Wellness-Bereich mit Sauna u. Dampfbad Negativ: - Personal am Empfang ein wenig unsicher/uninformiert Beim Check-In (14:53 Uhr) waren nur 2 unserer 4 Zimmer fertig Sollten um 15 Uhr nochmal zur Rezeption kommen, weil dann die anderen beiden Zimmer fertig wären. War nicht der Fall - PCs defekt - noch 5 MIN warten. So ging das Spiel dann bis 15:40 Uhr (zwischendrin gab es ein Freigetränk). Trotz mehrmaliger Nachfrage konnte uns niemand sagen, wie lange das Frühstück an Karfreitag geht (10 Uhr / 11 Uhr?). - zu wenig Steckdosen in den Zimmern (insb. keine am Bett!) - Es war sehr warm in den Zimmern (obwohl KLimaanlage auf eiskalt gestellt). Schlafen mit offenen Fenstern nicht möglich, da zu unruhig. - Die Betten sind etwas zu weich und die Doppelbetten rutschen auseinander. - War über meinen Geburtstag dort - dies wurde vom Hotel "ignoriert"

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im April 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	31-35
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Lieber Christian, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch nachträglich zum Geburtstag. Es tut mir leid, dass während Ihrem Aufenthalt nicht alles reibungslos verlief. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Gerne werten wir die angesprochenen Punkte intern aus und werden hieraus intensiv in die Gespäche mit den Mitarbeiotern gehen. Nichtsdestotrotz hoffe ich, dass Sie im Allgemeinen einen angenehmen Geburtstag in Berlin verleben konnten. Herzliche Grüße Gunnar Gust Hoteldirektor

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